时间:2015-09-06
六西格玛衡量如何将客户的声音转化为设计师的声音。方法是质量功能展开(QFD),一种结构化且非常有效的方法。QFD成功的秘诀在于以下几点:(1)可测量(定量)......
时间:2015-09-06
在设计一个新产品、服务或者流程的时候,关键的问题是有很多未知数,但是在修改一个现有的流程的时候,就不会有那么多未知数了。你不知道顾客想要什么。......
时间:2015-09-02
六西格玛管理离不开各种统计工具,统计的核心部分就是对频率分布的分析。在六西格玛改进的分析阶段,帕累托图和直方图是数据分析的主要工具。帕累托图和......
时间:2015-09-02
1.运行中工作(Work-in-princess, WIP )/运行中事项(Things-in-process)已进入流程但尚未完成的工作。2.平均完成率在给定时间范围内(通常为一天)完成的......
时间:2015-09-02
1.过程描述工具①复杂性价值流程图:流程图将工作识别为增值或非增值,捕捉时间数据和复杂性数据;②过程周期效率:计算过程中增值时间占总周期时间的比例......
时间:2015-09-01
评估阶段数据收集常用的六西格玛工具是检查表,也称为问卷。检查表的目的是收集有待改进的过程性能数据。清单的统一格式通常是表格。核对表的设计应尽可......
时间:2015-08-31
六西格玛改进流程DMAIC中定义阶段最重要的一种工具就是流程图,通常是指SIPOC图。...
时间:2015-08-28
控制阶段是为了确保在改革中获得的良好结果得以保持,直到新的知识和数据表明有更好的方法来操作这一过程。服务业控制阶段有六个关键点:1.确保改进的过程......
时间:2015-08-28
在界定阶段,团队和流程负责人需要就项目是什么以及要实现什么结果达成一致。假设项目章程初稿已经形成,对于团队来说,界定阶段的主要任务是分析清楚项......
时间:2015-08-21
六西格玛是一种基于数据的决策方法。为了保证数据的真实性和有效性以及对数据的深入分析,六西格玛DMAIC管理的每个阶段都有很多数据分析工具可供选择。其......
时间:2015-08-12
六西格玛管理是一种以数据为基础的管理方法,在成功启动六西格玛管理计划之后,所有工作都应该建立在数据收集和分析的基础之上。...
时间:2015-08-10
分析潜在问题的最好方法是故障模式和有效分析(FMEA)。FMEA是寻找潜在的产品故障,分析与这些故障相关的风险,并以合理的方式组织它们采取相应的措施。FME......