精益六西格玛培训要素有哪些？

1、什么情况下用精益六西格玛

尽管六西格玛方法和精益生产方法有很多相似之处，例如：这两种情况都需要最高层的支持.均属于改进方法.均可适用于所有领域.均强调降低成本和提高效率.均以团队方式实施改善.均有显著的财务效应.均注重客户的价值和需求。

但是，我们仍然需要将两种质量管理方法相结合，以获得一种更加有效的方法和行为。

精益六西格玛是一种方法，它通过提高顾客满意度.降低成本.提高质量.加速过程并改进资本投入，以实现股东价值的最大化。

当一家公司采用这些管理方法之一时，很快就会发现需要另一种管理方式来协同工作，这样，将精益与六西格玛结合在一起就可以达到最好的效果。

精益六西格玛能直接有效地降低成本，其效果远远优于以往的任何改进方法，关键是它既考虑到质量又考虑速度。原因是

统计手段无法对流程进行管理，仅仅依靠六西格玛是无法显著提高流程速度或降低资金投入的。

在哪些情况下使用精益六西格玛？一个公司若要大幅削减成本.改善品质.加快响应速度，就必须同时拥有精益和六西格玛这两种武器，消除影响关键品质因素的问题，并消除时间上的延迟。

2、精益六西格玛四大要素。

精益六西格玛的内涵很广，可归纳为四个要素：

(1)以较快的速度和质量取悦客户，以较短的时间向客户提供更优质的服务。

应包含四个含义：

1.在市场中表现最好的公司是能从客户的角度看待问题，及时满足他们的需求，客户是质量的唯一要素；

2.减少不符合顾客需要的物品；

3.保持产品.服务和流程的一致性和稳定性；

4.赢利的唯一方法就是提高质量和速度，以提供最低的价格。

(2)改善程序、消除缺陷和减少波动。

包含五个含义：

1.大部分质量问题是在过程中，而非人；

2.改进的方法包括工作程序文件化.检验工作步距的传递.教员工不断学习必要的知识和方法.降低质量和速度的波动.提高速度。(一家管理顾问公司，专门从事精益生产管理，六西格玛管理培训和项目指导)

3.波动性是缺陷的主要来源，波动性决定了西格玛水平；

4.改善的进程是改善Sigma的水平；

5.必须用过程的概念来考虑问题和结果，也就是过程思维者。

(3)团队真诚地合作，以取得最大成果。

包含两个含义：

1.合作的技巧：聆听.头脑风暴.讨论.理清想法并作出决定；

2.高效合作：设定目标.明确职责.解决冲突.致力于决策的发展.保证会议效率.促进持续学习.与其他团队合作。

(4)所有决策均依据事实和数据。

包含两个含义：

1.使用数据的障碍包括：缺乏可用的数据.缺乏收集和分析数据的培训.人们使用数据只是为了惩罚或奖励员工，而不是改善过程；

2.数据包括成果数据(顾客满意度、财务收支等)和过程数据(速度.交货期.质量.缺陷等等)。