六西格玛黑带知识点之六西格玛管理的推进步骤

一步一步，缓慢但肯定还是突飞猛进？你知道所有三种阻力和四个阶段吗？

组织实施六西格玛一般可以分为四个阶段，分别是导入期、加速期、成长期和成熟期，组织可以在4~5年甚至更长的时间内完成从导入期到成熟期的全过程。

在六西格玛推广的过程中，每个阶段都会遇到三种阻力:技术阻力(害怕方法、技术实力不足等)。)，管理阻力(部门间沟通障碍，缺乏激励机制和资源等。)和文化阻力(观念上的分歧、基于经验和感受的决策、缺乏变革的动力等。).当驱动力难以抵抗这三种阻力的合力时，就会出现下图所示的关键转折点。如果我们成功跨越这些转折点，六西格玛可以在组织内部深入持久地进行，为组织创造越来越多的利益，使组织具备越来越强的成功能力。

1.介绍期

导入期可以分为起步、训练和提高练习、坚持和成功的步骤。

(1)开始。当组织决定实施六西格玛，就会打破看似平静的现状。此时，您需要:

组织高层领导(CEO、总裁)支持六西格玛，是六西格玛/的信徒；

组织最高管理层的成员充当六西格玛倡导者，为六西格玛的实施制定规划和战略目标；

组织必要的资源；

组织第一批项目和黑带或绿带学生，制定初期投资的财务预算。

(2)训练和提高练习。六西格玛管理的培训和改进实践是嵌套和集成的。一般是先训练第一批黑带，然后这些黑带负责训练绿带和黄带。一些企业可以通过培养绿化带学生和选择绿化带项目来开始导入六西格玛等。

(3)坚持和成功。六西格玛培训和项目工作是交叉并行的。第一批黑带培训或绿带培训完成后，可能有些项目已经完成，有些项目正在进行中。在这期间，坚持和毅力很重要。只要你坚持下去，你就能在一年内收获许多成功的果实。只要初始投资不太大，年内就可以收回全部投资，获得一定的回报。

如果高层领导没有对六西格玛管理做出承诺，企业很难采用上述综合导入方式，但可以采用本地驱动方式，即在部分部门、区域或中小产品实施，为未来综合发展积累经验和示范，并以其成果说服企业内其他人。这种方法的特点是:启动容易，只需有限的管理注意力，投入资源少，因此风险小。但由于缺乏高层领导的有效支持，成功的概率不高。此方法仅用于将六西格玛引入企业。只有及时在全公司全面上线，六西格玛管理才能蓬勃发展，取得长久的成功。

2.加速期

第一年导入期的成功一天是新的转折点。虽然经过第一轮的项目工作，组织已经取得了初步的成果，并且有热情积极的参与者参与实施，一些冷眼旁观甚至反对的人已经开始改变原来的想法，但是如果没有下一步的正确部署，六西格玛将是短期的普及和失败。人的热情一旦冷却下来，就像一顿冷饭，以后再“蒸”就更难了。在这个转折点上，应该引入加速实施过程，使六西格玛从实验性实施过渡到企业的长期管理活动。

要实现这一转折点，企业应该

开发六西格玛财务预算、会计和审计方法，让财务人员参与到六西格玛活动中。

建立项目成果发布、分享、认可和奖励制度，激励六西格玛团队。

加强培训，形成六西格玛倡导者、高级黑带、黑带、绿带的关键群体，以传承六西格玛领导力，推动六西格玛在公司的广泛实施。

建立六西格玛管理程序和系统，包括六西格玛组织结构和项目选择、建立、跟踪和总结的全过程管理程序。

加强管理层与领导，六西格玛项目团队，六西格玛项目团队与基层员工的沟通，让基层员工越来越多地参与到六西格玛项目实施过程中。

3.生长期

一个推出六西格玛管理并成功实施了约两年的组织，依然会有六西格玛管理“断档”的趋势。所有实施六西格玛的组织都会遇到这样的困难。其中一个最重要的原因是商业环境总是在变化，总是有新技术、新方法、新政策。为了实现可持续发展，有必要不断将六西格玛的工作扩展到组织的各个方面，包括利用六西格玛促进新技术的应用、创新和新市场的开发。为了在这一点上成功实现转型，组织必须改善其支持基础:

完善六西格玛管理/的组织架构，充分发挥六西格玛/的管理职能，加强最高管理层对六西格玛管理/的系统化定期评审，使已关闭的项目持续产生效益。

拓展六西格玛的实施领域，如增加六西格玛管理方法在非制造领域的应用，以六西格玛设计推动创新发展，将六西格玛管理沿供应链延伸至供应商和客户，形成参与组织外部沟通共享的机制。

完善六西格玛培训体系，扩大培训范围，增加黑带、绿带在员工总数中的比例，结合组织实际情况形成系列培训教材，不断提高自主培训和项目辅导的比例。

将六西格玛管理与企业战略规划、部署和运营流程相结合，加强六西格玛与客户需求和市场拓展趋势的结合。

完善基于信息化的基础数据测量、集成和分析系统，开发网络化六西格玛信息管理平台，支持六西格玛项目的选项、管理、在线培训和知识共享。

4.成熟度

最后的转折点可能是最难的。将六西格玛融入组织，使之成为人们工作和思考的一种方式，成为组织文化的重要组成部分，真的很难用时间表来预测。事实上，前几个阶段的努力正在为本阶段奠定基础。这一转折点的关键是将六西格玛与公司其他管理活动有效整合，进一步强化管理流程，建立完善的绩效改进体系，强化人的观念和行为的转变。为了实现这一转折点，公司应该

确立六西格玛组织的使命、愿景和核心理念，并与组织的使命、愿景和核心价值观高度融合，加强人的观念和行为的改变。

将六西格玛与组织的其他管理策略、管理体系和改进方法进行整合，建立基于供应链的高度集成的全面质量管理或卓越绩效管理体系，建立高度集成的持续改进、创新和知识共享。

建立成熟的六西格玛培训管理体系，将其融入组织的整体培训管理体系，评估所学内容的有效性，并进行持续改进。

使六西格玛成为日常工作的一部分。