六西格玛管理目前没有统一的定义。以下是一些管理专家对六西格玛的定义。管理专家将六西格玛 定义为:“寻求一种同时提高客户满意度和企业经济增长的战略方式。”六西格玛管理专家Tom说:“六西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。六西格玛主要不是技术项目,而是管理项目。”
由于全球竞争激烈,任何企业都面临着来自企业组织内外的强大绩效压力,一套行之有效的管理工具是企业管理者的重要需求。目前有一系列提高生产力的辅助工具,都非常有用。然而,管理者必须了解工具的用途,然后才能使用它们。
六西格玛作为一种新的管理工具,有着明确的名称。这种管理方法是一种系统的统计分析工具。其实我们不应该说这是一个新的工具,因为六西格玛的统计分析工具和中世纪先进数学家使用的统计分析工具没有太大的区别,只是新的数学和逻辑技能。因此,仅仅培训员工使用新工具来实现工作绩效是不够的。工作绩效最终由员工的责任感决定,责任感是绩效和成就的基础。然而,新工具将对业务绩效和结果的某些阶段有很大帮助。
六西格玛管理不仅仅是在统计领域,更是指管理的责任、优秀的意见、对顾客的关注、过程的改进、测量的标准和方法,而不是一切凭感觉。六西格玛管理原则是让企业更好地满足客户、市场和技术不断变化的需求,从而全面提高企业的生产力。
六西格玛管理培训的创新在哪里?有哪些创新?
首先,它是一种新的管理模式。
它融合了许多现代管理理念,如以客户为中心、持续改进、基于事实和数据的决策、并行工程等。在六西格玛项目的推广中,借鉴了项目管理的经验模式,在项目选择、定义、项目评估等方面采用了自上而下的管理模式。,这保证了项目能够解决影响企业战略的关键问题。
其次,六西格玛实现了现代管理技术和方法的有效融合。
在产品和工艺设计方面,采用并行质量工程、稳健设计技术、现代设计方法等。并总结了六西格玛设计的流程。在流程的每个阶段,都给出了具体的、可操作的支持工具和技术路线。在现有过程改进方面,一般采用DMAIC过程保持持续改进。
严格来说,DMAIC和PDCA本质上是一样的,但DMAIC的每个阶段都有特定的工具和技术支撑,每个阶段都集成了许多现代管理和统计的方法和工具。因此,从应用层面来说,六西格玛提供了发现问题、分析问题、解决问题、保持持续改进的技术路线的系统方法。
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