六西格玛培训之浅述六西格玛培训部署和推进

㈠六西格玛人员结构

六西格玛管理的提升需要高效、热情和训练有素的人员来确保其实现。随着企业管理战略和文化变革的发展，在赢得企业高层领导的认可和愿景后，特别是在六西格玛管理层引入之初，由各部门高层领导组成的六西格玛管理层实施委员会的成立，不仅传递了自上而下的实施信号，展现了关键利益相关方的参与，也授权了六西格玛部署和推广的方向和资源。

六西格玛成员

委员会成员也是各个部门的六西格玛倡导者。他们与委员会领导一起制定和实施六西格玛战略，选择和培训黑带和big 黑带项目，挖掘和选择六西格玛项目，协调分配项目所需的资源，在大方向和管理层面指导和评估项目，消除实施中的障碍，并对结果负责。

六西格玛黑带

黑带六西格玛最高级别的技术专家，拥有丰富的六西格玛技能和工作经验，对企业有深刻的理解。每个企业对big 黑带的职责不同，有的侧重管理职能，有的侧重协调职能。一般来说，Da 黑带作为企业内部顾问和讲师，协助倡导者进行六西格玛项目和资源规划，在技术和实施层面指导项目运作，培训黑带和绿带，评估和审核六西格玛内部认证，组织六西格玛最佳实践分享并在企业内部分享。

根据企业的规模和六西格玛的实施模式，可以有按区域或子职能部门分配的big 黑带等，有的企业可以按照黑带的数量设置big 黑带岗位，例如10个黑带配一个黑带。

六西格玛黑带

黑带是六西格玛变革的中坚力量，担任六西格玛突破项目的领导者，带领跨职能团队采用六西格玛结构化方法实现流程改进和业务创新，在项目实施过程中向团队成员和利益相关方传递六西格玛理念和科学方法，以及黑带。黑带除了掌握六西格玛的独特方法论外，还应熟悉使用项目管理技能和相关软技能。根据特殊全职的概念，建议黑带全职，有些企业有黑带人来实现目标，比如1%-2%的所有员工。

六西格玛绿带

绿带通常是兼职，绿带拥有六西格玛技能，负责职能部门内部的项目运作，将六西格玛方法应用到日常工作中，也可以是黑带项目的核心成员。除了上述六西格玛组织中的关键角色之外，还有流程负责人，他们是维护项目实施结果的流程领导者和项目改进想法的支持者。财务审计师是项目有效性验证的专家。它们提供项目财务经济的计算方法，并跟踪和审查项目财务效益的实现。

六西格玛黄带

在推广六西格玛的过程中，一些企业设置了黄带。他们了解六西格玛的概念和基本工具，能够在日常工作中使用相关工具。如果你想做好，你必须先磨快你的工具。为了使由委员会、倡导者、大黑带、黑带、绿带、黄带(白带)、流程负责人、财务审核员组成的六西格玛人员组织发挥作用，有必要量身定制合理的培训计划，使各个层次都具备相应的知识和技能。

(二)六西格玛组织培训

六西格玛管理的一个主要特点是创建一个实施组织，以确保组织有必要的人力资源来提高其绩效。必须有了解六西格玛本质，掌握六西格玛管理技术的人，比如倡导者、领导者、黑带、绿带等等。建立这样一个核团队是成功实施六西格玛的另一个关键因素。全面严谨的培训计划、持续循环、以实践为基础的培训是打造六西格玛人力资源的保障。当企业起步六西格玛时，当企业内部资源达不到六西格玛独立培训指导能力时，或以从根本上更新六西格玛管理为目标时，可考虑引入六西格玛在行业内有一定声誉的咨询公司，协助企业实施一系列培训计划及相关项目指导。处于六西格玛成长阶段的企业，当拥有成熟的内部六西格玛管理和专业人才时，会根据企业整体运营和人员结构变化，安排不间断的六西格玛培训和再培训。

六西格玛这个环节存在执行不到位的情况，其错误往往表现在:

忽略六西格玛管理培训。管理层是六西格玛/实施的领导者和倡导者，他们需要对六西格玛管理层有一个清晰的认识，知道自己承担的角色和责任。实施以六西格玛战略规划、基础设施和角色职责为重点的管理层培训是管理层承诺参与六西格玛的第一步。即使六西格玛在本地实施，也应对整个管理层进行培训，以统一其六西格玛意识。错六西格玛是关于掌握先进的统计技术。结果六西格玛的实施成为对统计技术的片面研究，成为强调统计技术在项目中应用的大型活动。训练脱离实践。六西格玛组织培训about 黑带和绿带应该面向应用技能的培训，而不是理论公式的推导，项目学习是其培训的一大特色。边练边学，将学到的知识及时应用到项目实践中，可以最大限度地提升培训效果。没有训练结合实践，只能是知识理解而不是技能训练，从而失去应有的效果；只注重六西格玛硬技术训练，忽视软技能训练。在六西格玛管理实施过程中，从业者需要具备六西格玛沟通能力、协调合作能力、人际交往能力等专业和人文技能。只有专业技能但缺乏人员管理技能的项目负责人将很难取得六西格玛项目实施的最终成功。

在企业成为六西格玛企业成长的过程中，六西格玛组织的建立、优秀人员的选拔以及各个层面的培训都是决定六西格玛能否成功实施的因素之一。黑带应该是企业里最优秀的人才。他们是负责在六西格玛项目实施过程中传递六西格玛理念和价值观的核心人员。