精益六西格玛绿带培训流程是什么？_精益六西格玛培训

精益六西格玛是一种管理哲学的方法。精益六西格玛最关注客户。随着客户满意度的提高，企业的竞争力也会增强。很多企业看到精益六西格玛的功能，想实施精益六西格玛管理。实施精益六西格玛企业必须具备一定的前提条件，六西格玛培训应在满足前提条件后进行。精益六西格玛绿带培训的流程是怎样的？

1.定义核心流程和关键客户。

在企业发展过程中，客户需求分支、产品服务分支越来越细化，清晰的流程、清晰的客户内容逐渐细分，越来越难看清楚。但是六西格玛产生的流程问题都隐含在这些细分的流程中，所以企业需要明确:

①核心过程

不同的企业有不同的核心流程，但它们的共同点是核心流程在创造客户价值中起着重要作用。在厘清核心流程的同时，也要厘清以下几个问题:哪些企业活动可以直接反映客户价值？这些业务活动涉及哪些流程？或者活动过程的哪些输出结果可以反映过程的性能？精益六西格玛绿化带训练，请教田行健。

②明确流程的关键绩效内容和目标客户。

这一过程的重要内容是找到关键点，消除广泛瞄准带来的效率成本。定义一个或几个关键流程，影响流程问题的不一定是外部客户，而是内部流程中的下一个流程。在某些过程中，间接关注客户的过程可能会对直接关注客户的过程产生重要影响。

③画流程图。

核心流程是对六西格玛所针对的缺陷或问题的改进。明确的核心流程可以为六西格玛的实施提供明确的方向。

2、明确客户需求

六西格玛最关键的价值体现在于关注客户需求获取产值。需要明确的是，客户不是单纯的外部消费者，内部管理面临的员工也属于客户的范畴，这样才能提高管理效率，满足内部员工的需求。客户反馈也是系统化的，针对不同的客户内容收集相关的客户数据，形成直接的客户反馈策略。

①收集客户数据；

②明确的绩效指标和对客户需求的详细描述；

③总结客户需求，进行分类分析。

3.确认性能的当前状态。

要确认性能，需要确认核心流程，了解当前流程的状态和输出的值。我们需要根据企业的现状来选择评价核心流程的最佳方式。如果企业缺乏资金，我们可以从评估一个核心流程开始:

①确定评价指标:指标的建立能反映数据信息，影响客户需求；

②定义评价指标:确认评价指标的可操作性，避免无效操作或选择性错误；

③确定评价指标的数据来源；

④收集数据或信息；

⑤评价检测:对指标内容进行评价，确认其值；

⑥发现机会:从评价结果中分析错误，发现变量，发现有价值的改进机会。

4.确定优先事项并实施DMAIC进程

应优先考虑改善机会，以产值最大、企业利润最高或资金消耗最少为选择标准，避免产生或增加选择成本。DMAIC过程是六西格玛的主要内容，它定义了六西格玛的形式和内容。在关注客户、节约企业成本的思想指导下，聚焦过程缺陷或问题的关键因素，实施持续、强力，最终达到项目的最高要求。

5.系统化六西格玛

单个六西格玛项目的成功实施并不能保证六西格玛实施的成功。项目的成功为管理者提供了一个可以借鉴或者可以引起舆论的方向，但这并不意味着六西格玛会取得持续的成功。此时，企业中六西格玛的形式需要改变。它不再只是一种使用的方法或工具，而是应该形成一种系统或管理思维，以产生持续有效的力量。

①持续评估和改进；

②明确过程责任和管理责任；

③过程重复。

关于精益六西格玛绿带培训的流程，我们已经介绍了这么多。精益六西格玛培训对于精益六西格玛在企业的成功实施起着决定性的作用，所以我们在培训的时候一定要谨慎！