六西格玛设计的评估概念

在确定了许多潜在的解决方案后，有必要为手头的问题选择最佳的解决方案。先把单子上那些不切实际的想法删掉，然后把单子上的内容限定在一些最有前景的，一般是两三个。这一步，六西格玛设计团队需要丰富这些前景，结合各种思路，明确实现这些方案需要什么，包括成本收益分析，然后分析潜在的风险。这样，决定下一步采用哪种方案就容易多了。

要筛选出可以接受的解决方案，首先，不符合基本标准要求的，比如客户提出的安全问题、规范等，要果断删除。然后，需要估算解决方案可能给公司带来的收益，并将收益与成本进行比较。如果一个解决方案是有效的，但是需要很长时间的运作才能得到很少的进展，只能给公司带来很少的收益，那么这个解决方案就不值得尝试。成本效益分析的一个有效方法是制作散点图。在散点图中，每个解决方案由坐标中的一个点表示，其中一个轴表示收益，另一个轴表示成本。这样就可以比较每个方案的总“收益率”。

经过初步筛选，选择的范围大大缩小。然后，六西格玛设计团队会重新审视第一次筛选出来的方法，把范围缩小到几个最可行的选项。然后团队会逐一测试这些可能的选项，以确定它们可能的后果，然后再次审查剩余的选项，以确定最终的选择。

确定解决方案最有效的方法是一般概念选择法(见下表)。通用选择法是斯图亚特通用发明的，它消除了以往标准基本矩阵法中的许多缺点，更易于使用。通用选择法用简单的好(用加号表示)、坏(用减号表示)或相同(相同或零)代替复杂的分类方法。在小组成员根据客户标准用加号、减号或零对每个概念进行排序后，组长将所有加号、减号和零的总数相加，从而将选择范围缩小到加号最多、减号最少的3 ~ 4个概念。一般的选择方法不仅仅是选择概念，还要综合改进的概念，提高现有选择方案的优点，克服它们的缺点。这个用不尽如人意的概念的优点来改进好概念的弱点的过程，是一个非常重要的创作过程。这个综合过程的结果是创造出一个比原来的方案更好的概念。

通用选择法的优点是非常重视客户考虑的最重要的标准，从而大大减少了可能安排的数量和测试大量产品所需的时间。通过分析一般矩阵，我们可以结合最佳方法产生一个新的方案。如果一个方案明显是最优的，那么在矩阵中我们还是可以看到这个方案的一些负号是不足的。那么还是有提升空间的。通过对矩阵的分析，团队成员可以最终形成最佳方案。这个矩阵也可以用来验证所选择的概念是否是最佳的。将选定的最佳方案与其他方案进行比较作为基准，这样就可以将选定的方案与所有提出的方案进行一对一的比较。如果真的是最好的，其他方案的负号会比正号多很多。

设定一列为参考基准，是当前标准或目前最好的水平，其他可分为较好(+)、较差(-)或相同(s)。总的来说，我们可以从孰优孰劣的权衡中得出结论。这种情况说明了为什么使用手机比使用电话卡等方式更受欢迎。在考虑到实现各种功能的成本后，团队会迅速选择设计方案的案例，并确定成本指标。六西格玛在设计中使用这一工具的一个真正好处是在产品和服务的关键质量特性和顾客要求上采用高标准，而在关键过程特性和过程要求上采用低标准。通过这种方式，不合适的产品、服务和流程特征会被快速筛选并从设计中剔除。