六西格玛设计构想阶段的含义及目标

六西格玛设计第一阶段的关键交付件是客户需求和目标，按重要性排序。第二阶段，六西格玛设计团队首先要明确:他们是否形成了一个产品或服务的概念？这个概念能满足客户的要求和目标吗？如果他们有几个概念可供选择，哪一个最有希望满足客户的要求和目标？如何保证你选择的概念展开后风险最小？

六西格玛设计第二阶段的主要任务是对需要重新设计的问题提出尽可能多的解决方案，然后从这些解决方案中选出一些最能满足客户要求和目标的解决方案，然后在开始实施解决方案之前尽力排除障碍，从而得到一个创新性好、风险低的概念，并在下一阶段对这个概念进行优化。

这个阶段工作的指导原则是遵循可交付成果，其中最重要的可交付成果是一个能够满足客户要求且没有失败风险的概念。因此，这一阶段工作的目标是用创造性的方法确定可行的概念；用逻辑客观的方法评估备选方案，最终选择最优方案；并识别和消除产品或服务的潜在故障。为了达到这个目的，我们需要用创造性的方法形成几个概念性的解决方案，然后用可靠客观的方法来检验这些解决方案。同时，我们还需要进行风险分析，以确保所选择的解决方案存在严重的失败风险。

第二阶段的第一个目标是确认概念，而要实现这个目标，首先要对需要重新设计的问题提出尽可能多的解决方案，然后才能从中选择最可行的方案。当我们需要快速产生大量想法的时候，最常用、最先想到的扰动就是头脑风暴。头脑风暴的好处之一是，当每个人都对他们找到的解决方案做出贡献时，他们更容易支持这种方法。与六西格玛改进活动类似，使用头脑风暴法时也应遵循以下原则:

1、在头脑风暴法中没有不好的想法。

头脑风暴的目标是打开创作的大门，让所有的灵感发挥出来，从而能够提出一些更大胆、更有创意的想法。记住:头脑风暴最重要的目标是数量，而不是质量。不要批评那些听起来很疯狂的想法，而是去改进它们。

2、为要产生的想法数量设定一个具体目标。

目标定得越高，人们就能越快得到答案。此外，如果你有两个或更多的团队，创造一个竞争的氛围将导致更快的改善。

3、设定一个时间限制。

时限越短越好。只有这样。为了摆脱前进道路上的障碍。在六西格玛设计头脑风暴中，营造一种鼓励而不是惩罚创造力的氛围。做到这一点的第一步是不要轻易对你认为“不好”的想法下结论。当然，提出的想法不可能每一个都采纳，但是不要斥责那些看起来没有好想法的人。无论他们的想法看起来多么牵强，他们可能会从他们的想法中获得潜在的解决方案。