什么是六西格玛设计（DFSS）

通常，DMAIC项目侧重于消除过程或产品缺陷和高成本的几个主要原因:然而，这些改进项目不能满足企业转型的所有要求。有些流程就像旧车一样:你可以修复这个或那个烦人的问题，让它重新上路，但可能成本更高。最后你会意识到，还是买辆新车好，好用，合理。那么，对于企业来说，是时候重新建立或“设计”一个新的流程了。六西格玛设计 (DFSS)就是这样一种方法。

根据质量经济管理的原理和方法，实施质量经济管理有两点:一是提高顾客满意度，二是降低经营资源成本。提高顾客满意度有两种方法:开发新产品和改进原有产品。降低运营资源成本也有两种方式:降低合规成本和非合规成本。DMAIC侧重于改进原有产品和降低不合规成本，而DFSS(即DMADV和IDDOV)侧重于开发新产品和降低不合规成本，如图1所示。

图1 提高顾客满意度的两个途径

在六西格玛设计 (DFSS)、DMADV和IDDOV的两种主要方式中，DMADV是由DMAIC衍生而来的，类似于DMAIC的基本方式，有五个阶段，但具体内容明显不同，见图2。

图2 六西格玛改进和六西格玛设计的比较

对于DMAIC改进，在开始时设计或重新设计的需要可能并不明显。一开始，项目可能只准备在3-6个月内找到问题的根源。然而，以下问题可以促使我们重新思考这个项目必须“改变”:

①发现当前的过程性能与客户的需求相差甚远，以至于只有“修复”已经不能解决问题。

②有太多的原因(关键x)让过程变得更糟。最好用新的工艺代替旧的工艺。在这些情况下，最好重新开始并设计一个新的流程(见图3)。

图3 六西格玛改进和六西格玛设计的结合

六西格玛管理方法是六西格玛改进和六西格玛设计进行质量管理的方式，通过提高客户满意度和忠诚度，降低缺陷和劣质产品的成本，可以达到六西格玛的目标。