如何应用高级流程图进行六西格玛流程设计

SIPOC叫高级流程图，它是六西格玛流程设计的方法。

S(Supplier)即供应商；

I(Input)即输入；

P(Process)即过程；

0(output)即输出；

C(Customer)即顾客。

1.SIPOC高层流程图的形式

SIPOC高级流程图如下图所示:

从上图中，我们可以看到以下问题:

顾客是谁？供应商是谁？投入是什么？产出是什么？流程如何？使用高级流程图，我们可以很容易地看到我们的工作范围和业务流程，为我们分析和解决问题提供依据，为我们设计六西格玛找到提示。

2.确定六西格玛设计的核心进程

一个组织的运作有各种各样的流程，那么哪个是核心流程呢？评估标准如下:

①能给组织带来利润，提高顾客满意度。

②可以降低成本，节省周期时间，快速向客户交付产品和服务。

③它能影响组织的整体绩效，是企业利润的增长点。

以下是某酒店的核心流程图:

找到组织的核心流程并实施六西格玛设计为客户提供满意的服务。

3.绘制SIPOC高级流程图。

SIPOC高级流程图是流程变革的法宝。组织专家绘制六西格玛 advanced流程图，对组织进行战略管理，具有现实意义。以下是六西格玛设计的流程图:

定义、测量、分析、设计和验证简称DMADV，也叫DCCDI，即定义、客户、概念、设计和实现。相当于DMAD—MAIC这样一个过程。参见以下流程图: