所谓M(Measure)即测量和量化的过程。即如何将顾客的CTQ's量化为可以设计的六西格玛性能指标。
一.项目Y
项目Y为六西格玛设计项目的性能指标或系统的规格值。
项目Y也可以定义为将外部CTQ转化为内部产品的需求或“项目Y”,如下图所示:
二。项目CTQ的
项目CTQ是六西格玛设计项目的客户关键质量(CTQ)。
项目CTQ是六西格玛设计 project的输入,正确识别客户的CTQ是六西格玛设计成功的关键。如下图所示:
三。项目CTQ的内部化过程
将项目CTQ量化为六西格玛设计项目的可量化数据是六西格玛设计项目的基础。下表是一些客户CTQ的量化示例,供我们量化时参考。
四。项目的数据收集和处理
六西格玛设计项目开始前,要收集大量的数据并进行分析。首先要做好详细的数据收集和分析计划。数据从哪里来,如何分析,是保证六西格玛设计成功的关键。以下是适合现代企业数据收集需求的流程图。
五。测量阶段的基本工具
测量级是六西格玛设计的量化级和六西格玛设计的数据级。根据行业的不同特点,科学地从多个渠道收集有用的数据来服务六西格玛设计。此阶段常用的工具有:
1.线性公差
2.非线性公差
3.散点图
4.一元回归方程
5.多重回归方程
6.测量系统分析
7.质量功能展开(QFD)
8.结构树
9.关系图
10.数据库?资料库
1.样品
12.取样原理
13.流程图
14.柱状图
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