如何有效实施六西格玛设计

1.管理层承诺

实施六西格玛设计就像实施六西格玛改善一样，关键在于从高层到中层管理者的认同。一个再好的计划，如果没有高层管理人员的全力支持，实施起来会极其困难。因此，需要确保管理层充分理解实施六西格玛设计的意义和价值，并相信六西格玛设计项目绝不会对他们的地位和在公司的地位构成威胁。管理层的大力支持会让企业的每个人都感受到高层领导执行六西格玛设计的决心。如果高层领导不仅支持而且有政策鼓励，中层领导也会跟进，那么六西格玛设计就可以从上到下推广。

2.公司领导和项目团队

一旦各级组织认同了六西格玛设计的实现方法，选择六西格玛项目负责人(倡导者、高级黑带、黑带)就势在必行。倡导者在公司层面发起和支持黑带项目，高级黑带负责培训黑带，提供指导、咨询、管理、监督和协调。在倡导者和高级黑带的指导下，黑带定义六西格玛设计工作项，并带领团队完成项目。项目负责人必须是一个高效的管理者，能够激励自己和他人。他能让别人产生依赖感，对项目的目标负责，敢于授权，注重细节，严格监督。简而言之，必须找到一个领导者来领导这个项目。组织要确保为项目选择合适的人，此时要召开公开会议，有高、中、项目负责人参加。项目负责人要熟悉六西格玛设计项目涉及的各种因素，充分了解各部门的工作，能够行使权力，掌握项目管理技能等。，并得到尊重。影响项目成功的另一个重要因素是建立一个充分授权、多学科和跨部门的项目团队。六西格玛设计项目应由营销、研发、技术、生产、质量管理、售后服务等人员组成。团队成员应接受绿带培训并一起工作；为确保实施的成功，组织应制定并实施激励机制。

3.有效沟通

建立准确有效的沟通方式是跨部门项目团队的责任。整个组织的每一个成员都应该对相同的信息有相同的理解，公司应该提供一个关于六西格玛设计的词汇，最好用大家都能理解的语言来表达。所有团队成员都应该理解这些概念和定义，比如六西格玛设计。如何通过QFD解读客户需求？什么是TRIZ方法？稳健设计的含义是什么？等等。让每个成员通过高效的沟通渠道进行沟通，一旦收到信息，能够快速反应，准确理解信息的内容和含义。六西格玛设计需要清晰、简洁、及时的信息交流，这对团队非常重要。误解或曲解信息会大大降低工作绩效。

4.教育和培训

像六西格玛强化训练，六西格玛设计也应该和项目结合。分段训练和练习。经过很长一段时间，比如半年或者一年，训练结束，完成六西格玛设计项目。培训是六西格玛教育培训的核心。如果只是在导师的指导下在课堂上练习，掌握不了多少。即使在六西格玛设计每一次的强化训练和学习中，我们还是要花大量的时间让学生交流，参与研讨，训练他们的演示(presentation)能力。六西格玛设计也对训练教官提出了更高的要求。教官的角色会变成教练。他们不仅要懂项目管理、统计技术和六西格玛设计方法，还要有丰富的工程实践经验，有资格指导团队实现目标。实践证明，这种理论联系实际的学习方法是非常有效的。

5.整合策略

国外企业的实践证明，将六西格玛设计与其他工作整合，实施ISO 9000制度，会显著提升企业绩效，否则可能带来不必要的矛盾和冲突，企业必须高度重视。六西格玛设计是一个全新的理念，应该固化到企业的正常业务和质量体系文件中。所有行之有效的做法都要有文件记录，既能巩固六西格玛设计成果，又能促进企业变革。

6.提高盈利能力

项目和盈利能力的结合会促进企业文化的改变。想象一下，当企业领导发现应用新方法的财务数据明显比以前好的时候，他为什么不做出改变呢？TQM也为企业赢得了显著的效益，但企业领导分不清哪些是TQM的贡献，哪些是其他因素的贡献。全面质量管理的投资回报很难计算，企业实施全面质量管理主要是基于对这种方法的信任而不是看到的财务效益。六西格玛管理强调投资回报是项目确认和项目选择过程的一部分，然后跟踪项目的盈利能力。这种方式会改变领导者的决策心理，他们会毫不犹豫地投资支持和推动六西格玛设计项目。