手机行业应用DESS的效果分析

DFSS在L公司的应用取得了显著的效果，对其应用过程的分析主要揭示了以下几个方面:

1.快速准确地定义客户需求是短生命周期产品开发的关键。

对于生命周期短的产品开发，不确定的客户需求变化会影响整个项目的交付周期。公司建立了持续的客户反馈体系，鼓励客户参与产品研发，打造“客户之声”战略，从客户需求的角度提高对市场需求的响应速度。

在方法上，通过访谈、市场调研等方法不断收集客户数据，明确客户，通过优劣系数和记分卡工具对客户需求进行分析和排序。

2.有效的团队组织和项目管理是DFSS的管理支撑。

六西格玛设计设定了新的目标，制定了新的规则，提供了先进的工具和技术。然而，成功的实施需要所有工作人员的参与，并取决于人和组织，包括领导者、管理者和参与者。参与IDDOV不同阶段的团队涉及项目管理、市场营销、R&D和工程技术、质量管理、供应链管理、运营管理等职能。在产品设计过程中，为了保证产品设计的成功率，降低产品开发的风险，各职能部门必须在与顾客沟通后确定本部门的主要职责，以保证产品开发过程的顺利实施，从而满足顾客需求，提高顾客满意度。

在方法上，保证了各领域专业人士在评估过程中能够提出专业意见，减少了新项目开发中某一方面的缺失带来的潜在风险。通过RACI责任矩阵，划分了参与部门和个人的责任，大大增强了管理层的管理能力。原来的被动管理变成了主动管理模式，更重要的是管理层的介入可以协调资源的配置。评审委员会的参与保证了决策的高效性和权威性，更重要的是项目成员之间增强了沟通信息，增强了责任感，提高了效率，避免了很多推诿现象，促进了跨部门团队成员之间的良好合作。

3.基于信息共享的进度管理是短生命周期产品开发的基础。

在信息时代，跨行业、跨地区、跨行业的项目管理对实时交互、协同工作和信息共享提出了新的要求。传统的项目管理已经无法适应这些新的挑战。公司建立了基于企业内部信息共享的产品数据管理系统(PDM)。实施现代化的项目管理方案，为项目组提供一个开放的项目交流平台，使项目信息的实施过程可视化，沟通更加顺畅。让项目成员及时反馈项目实施的状态和问题，以便尽早发现和解决项目风险和问题。

实施现代化的项目管理计划，加强项目关键节点的过程控制，清晰准确地把握项目进度，便于项目和组织层面知识的积累和利用，轻松解决项目管理中过程控制和知识管理的挑战。

4.卓越的产品设计优化是DFSS的技术支持。

产品参数优化是确定优化方案的设计参数，以保证批量生产过程中产品质量的稳定性。l公司通过头脑风暴等方法确定可能的影响因素，然后有针对性的给出DOE测试方案。通过对DOE测试结果的分析，给出了相应的改进措施。

天行健咨询针对手机行业生命周期短的特殊性，结合L公司创造性的应用六西格玛设计新产品，从根本上解决了产品设计质量低、客户满意度下降的做法，并给出案例进行说明。同时，详细介绍了L公司在应用六西格玛产品设计过程中使用的方法和工具，为其他手机公司和各种短寿命产品的开发提供了参考。