六西格玛设计构想阶段如何进行方法确认

1.构思阶段的含义、内容和目标

六西格玛设计第一阶段的关键交付件是客户需求和目标，按重要性排序。第二阶段，六西格玛设计团队首先要明确:他们是否形成了一个产品或服务的概念？这个概念能满足客户的要求和目标吗？如果他们有几个概念可供选择，哪一个最有希望满足客户的要求和目标？如何保证你选择的概念展开后风险最小？六西格玛设计第二阶段的主要任务是对需要重新设计的问题提出尽可能多的解决方案，然后从这些解决方案中选出一些最能满足客户要求和目标的解决方案，然后在开始实施解决方案之前尽力排除障碍，从而得到一个创新性好、风险低的概念，并在下一阶段对这个概念进行优化。

这一阶段工作的指导原则是遵循可交付成果，其中最重要的可交付成果是一个既能满足客户需求，又没有失败风险的概念。因此，这一阶段工作的目标是:

①用创造性的方法确定可行的概念；

②运用逻辑客观的方法对备选方案进行评价，最终选择最佳方案；

③识别并消除产品或服务失败的潜在可能性。

为了达到这个目的，我们需要用创造性的方法形成几个概念性的解决方案，然后用可靠客观的方法来检验这些解决方案。同时，我们还需要进行风险分析，以确保所选的解决方案没有严重的失败风险。

2.构思阶段的方法确认

构思阶段的第一个目标是确认概念，而要实现这个目标，首先要对需要重新设计的问题提出尽可能多的解决方案，然后才能从中选择最可行的方案。当我们需要快速产生大量的想法时，头脑风暴法是最常用和首先想到的方法。头脑风暴的好处之一是，当每个人都对他们找到的解决方案做出贡献时，他们更容易支持这种方法。与六西格玛改进活动类似，使用头脑风暴法时也应遵循以下原则:

①头脑风暴中没有坏主意。

头脑风暴的目标是打开创作的大门，让所有的灵感发挥出来，从而能够提出一些更大胆、更有创意的想法。记住:头脑风暴最重要的目标是数量，而不是质量。不要批评那些听起来很疯狂的想法，而是去改进它们。

②为要产生的想法数量设定一个具体的目标。

目标定得越高，人们就能越快得到答案。此外，如果你有两个或更多的团队，创造一个竞争的氛围将导致更快的改善。

③设置时间限制。

时限越短越好。只有这样，才能扫除前进道路上的障碍。

在六西格玛设计头脑风暴中，营造一种鼓励而不是惩罚创造力的氛围。做到这一点的第一步是不要轻易对你认为“不好”的想法下结论。当然，提出的想法不可能每一个都采纳，但是不要斥责那些看起来没有好想法的人。无论他们的想法看起来多么牵强，他们可能会从他们的想法中获得潜在的解决方案。

对于六西格玛设计来说，产生新想法的另一个非常重要的方法是TRIZ方法。TRIZ，即创造性解决问题的理论，是由Greg Eischuler在检查了数百万份专利申请后，通过对专利的分析而提出的。这是一种完善制度的方法，更容易管理创新。有了TRIZ，个人可以在不威胁公司稳定的情况下提出惊人的创造性解决方案，因为整个过程是渐进的，即使有些人不懂创新。

TRIZ在六西格玛设计中如此有效的原因很简单，那就是在一家公司中，当前产品和流程设计师所面临的90%以上的一般性问题，早已被另一家公司甚至完全不同的行业所解决，并且在完全不相关的情况下，采用了完全不同的技术或方法。具体而言，TRIZ基于以下三个前提:

(1)“理想的”设计将在没有系统存在的情况下产生所需的功能；

第二，创新设计，解决矛盾；

③关注系统设计的过去、现在和未来是非常重要的。

TRIZ进程从一份问卷开始，这份问卷被称为创新状况问卷(ISQ)，用于收集信息和分析目前正在考虑的问题。一旦确定了根本问题，就不再局限于问题本身，问题就会从行业问题转化为一般问题。

在TRIZ，一般问题都有一般的解决办法。该团队将遵循一般问题解决方法的路径，并最终创建工业问题的解决方案。TRIZ没有给团队提供具体的设计方案，但为团队指明了更明确的创新方向和重点。传统的创新方法无法超越参与者的知识和经验水平，但由于TRIZ方法基于技术而非心理学，即使没有创造力的人也可以利用TRIZ力量快速提出创新想法。

在获得足够多的想法之后，六西格玛设计团队应该简单地总结所有的想法，删除那些疯狂的不切实际的想法，集中精力在最有希望的想法上。给每个团队成员一个清单，开始下一轮的评审，开始对这些想法进行筛选、分类和改进，形成一些可行的潜在解决方案。