六西格玛管理方法的核心要素

六西格玛是一个度量指标，是一套系统化的质量工具(大部分已经用了几十年)。一般公司经理都无法理解六西格玛和TQM的区别，也不明白为什么要关注六西格玛。不过在过去的十年里六西格玛已经证明了自己的优势。与之前的其他改进方法相比，六西格玛在以下几个方面具有独特性和决定性:

1、公司的高层管理人员亲自出马。

每个公司都有自己的股东，他们的共同目标是投资回报最大化。每个公司也需要合理分配资源，把资源用在能创造最大价值的机会上。lean 六西格玛在速度、质量、成本上的优势是投资报告的驱动力。这就是为什么高层领导必须尽其所能支持项目的启动和损益经理的失败的成功是不允许的。你必须定期与他人交流，并亲自参与改变的过程。管理团队的每个成员都必须接受如何领导新文化的培训。

2.资源(人力和时间)必须合理分配。

合理分配时间给那些最需要执行的项目六西格玛声称一个全职黑带每年可以减少很多成本创造50万美元的利润增长。实现效益取决于两个方面:资源的数量和性质以及项目选择的过程。取得这样成绩的公司通常会派出1%最优秀的员工——未来领导者的候选人——作为全职员工参与六西格玛(黑带、黑带大师和倡导者)；此外，公司将派3%的员工参加绿化带培训。

在六西格玛中取得成果的公司也会任命倡导者负责挑选项目。选择项目的过程相当严格，有一定的标准，分别是:投资回报最大化的项目或潜在影响客户关注的关键质量特性的项目。这些倡导者非常擅长跟踪项目。如果有些项目不能按计划进行，就要依靠定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)的方法和相关工具来解决问题。这种方法要求管理层根据数据分析做出决策。

3.六西格玛参与的每个人都必须接受不同程度的培训。

所有总裁和经理都必须接受六西格玛培训。培训的内容是根据人员实施的具体任务“因材施教”，主要包括项目的选择、指导、管理和实施改进。

4.波动必须消除。

减少波动是六西格玛组织的核心理念。通过使用DMAIC，波动可以减少和消除。公司在实现关键质量特性(CTQ)方面的表现存在波动，必须加以改善。为了消除波动，我们需要用定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)的方法和相关工具来解决问题。这种方法要求管理层根据数据分析做出决策。