6西格玛管理的价值观

实施6西格玛是“一箭多雕”、各方共赢的又快又好又精又准的战略选择。精益6西格玛可以通过降低成本、提高企业生产率、留住客户、扩大客户范围等方式，提高市场份额、缩短交付周期、减少缺陷、提升企业形象和核心文化。

6西格玛价值观也是6西格玛的理念和哲学，是企业实施6 西格玛管理的指导原则和行为准则。天行健咨询总结其核心价值包括以下几个方面:

①关注客户。

“客户是上帝”，始终以客户为中心和焦点。倾听客户的声音，VOC)。从客户的声音开始，基于客户的真实需求进行持续改进。

②提高客户满意度，降低资源成本，从而提高公司业绩，最终达到增加股东利益的目的。

③用数据和事实说话。

6 西格玛管理学最大的特点之一就是强调一切用数据和事实说话。它是一门基于数据的科学。它根据实际数据进行评估，然后再做决定。从一开始，它就通过定义和测量流程来输出关键绩效指标及其基线值。然后运用统计方法对数据进行科学的分析和检测，确定影响关键性能指标的工艺因素，通过改进获得优化效果。

④注重过程和过程改进，减少过程变异。

所有的活动都是过程，所有的过程都可能有变化。了解流程，精简流程，注重流程改进，为客户创造真正的价值。在6 西格玛管理中，流程是改进行动的主要对象，可以有效地帮助我们减少流程变异，确保流程的准确性和稳定性。

⑤积极和遭遇管理

“主动”就是在事情发生之前，主动观察、收集数据、有效控制，而不是等着问题暴露出来，到处救火。如果你总是处于被动，你只能永远跟在后面，而不能快速前进。

⑥无边界合作

任何一个新的项目、改进或变革，都不可避免地会涉及到上下职能部门。“无边界合作”是消除部门与上下级之间的沟通障碍，促进组织内部的横向和纵向合作。因为黑带是项目改进团队的领导者，而黑带项目往往跨越多个垂直或水平的职能部门，要想成功，就需要黑带带领他的团队打破部门之间的壁垒，通过无边界的合作，共同完成6 西格玛项目。

⑦追求完美和持续改进

6西格玛通过定义、测量、分析、改进、控制和共享(简称DMAICS，共享阶段不是行业标准的阶段，而是公司创新发展的阶段)，技术提供了一个循序渐进的方法，分析面临的挑战，实施有效的改进方法。同时，它是一个方向的持续改进，而不是一个静态的目标，任何偏差、异常或