六西格玛项目选择的原则及项目评价标准

找到项目后，如何筛选项目？即考虑这些问题；项目选择原则是什么？项目评估标准是什么？确定项目的操作程序是怎样的？

一、项目选择原则

在规划六西格玛项目的时候，选择原则很重要。这时候评估一系列有潜力的六西格玛项目，选择最有前景的项目，可以由团队解决，项目的投资回报也必须重点考虑。

选择项目主要有三个“M”原则和“SMART”标准。

1.三个“M”原则:

(1)有意义——有意义。

项目只有真正对客户和业务有益才有意义。摘苹果的比喻正好体现了这个原理。掉在地上或者容易拿到的物品不应该被六西格玛选中。同样，在树的顶端，现状需要彻底改变，不适合六西格玛改进。经过艰难的选择，挑选，努力，才是我们认为有意义的项目。

(2)可管理——可管理。

项目的规模应该使团队能够完成它，并确保项目的范围可以由团队管理。换句话说，团队的下五个活动步骤DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制)可以在这个范围内实施。这就给了团队一些初步的边界，便于团队管理和活动。

③可测量——可测量。

项目的结果和原因要用指标量化，否则很难通过数据分析确定关键原因，然后描述结果和原因之间的关系来优化结果。也就是说，可测性是选择六西格玛 项目的一个非常关键的原则。

2.智能标准:

聪明是选择项目的基本标准。

(1)s-简单，简单；项目必须简单明了，也就是“缺陷是什么”的定义非常明确。

②M-M可测，可测；y和X要量化，这样才能利用六西格玛。

③A-同意，同意；项目应该在倡导者或执行领导人之间达成一致。

④R-合理，合情合理；这个项目不仅要考虑先进性，还要考虑成功的可能性。

⑤T-时基，时间基准；是一个可以在一定时间内实现的项目。

二、项目评估标准

六西格玛管理项目的评估标准基于以下几个方面:

1.客户满意度

六西格玛质量的定义有两个基本点:一是产品特性让顾客满意；第二，在这个前提下避免了缺陷(错误)。所以企业过去很多常用的评价指标，比如工时、成本、销售额，都和客户真正关心的没有关系。要让客户满意，基础是要知道客户的期望和需求是什么。在六西格玛中描述，顾客的需求和期望被称为关键质量特性(CTQ)，我们可以使用西格玛测量方法来检查领先产品在满足顾客需求方面的表现。

2.工序能力

通过过程分析，我们可以确定过程能力和过程的关键输入或输出变量。由于企业性质不同，流程也不同，但使用西格玛水平值可以提供一致的方法来衡量和比较不同的流程。

3.劣质成本

六西格玛管理的一大特点是用财务语言来解释当前的水平和改善的绩效，用财务指标将绩效转化为财务效益。劣质成本是一种非常有效的方法。质量差的COPQ成本是六西格玛管理的重要切入点，而copq的概念是帮助选择六西格玛改进项目。因为理想的改善项目必须是:节约成本潜力大；与关键过程输出变量相关的问题；客户和运营商更关心的是。同样，根据劣质成本占销售额的比例，也可以用西格玛水平来体现。

4.增值能力

无论是制造业还是服务业，在其生产和服务过程中，往往会出现一个“隐性工厂”。工序最终良品率的计算方法(指通过检验的最终合格位数占工序新生产半径数的比例)不能反映工序在通过最终检验前的返工情况。RTY(Rolled throughput yield)是找出“隐藏工厂”的位置和数量，判断流程是否增值的有效方法。而消除“隐藏工厂”是六西格玛管理的重要指标。