六西格玛的经济意义

就像运筹学强调经济意义一样，六西格玛是一门从实践中总结出来反过来指导实践的科学，所以我们一定要牢牢把握住六西格玛所反映的本源的经济意义，这样我们的分析才能更贴近实际，更容易理解。

所以数学中的σ( 西格玛)和6σ( 六西格玛)。不是我们的目标。作为一个企业，一个经济体，我们研究σ( 西格玛)和6σ( 六西格玛)，是因为它们能为我们指出一条改进工作的新途径。

骑自行车的例子。一个新手在城市主干道上骑行，偏离中心线一米(图中假设为6σ。不会有问题，但是如果为它指定的非机动车道总共只有一米宽，那么他的骑行水平就有问题，需要提高，至少他必须达到他能左右控制0.5米范围的目标，否则问题就大了；如果他骑在乡间的木桥上，0.5米左右的偏转范围还是有问题的，可能只允许他左右偏转0.1米。如果他是杂技演员，必须骑在钢丝上，哪怕是0.1米，问题还是太大。

六西格玛的第一个经济意义是反映偏差，偏差是一直存在的。即使达到6σ的水平，仍然存在偏差超出允许范围的概率为百万分之3.4的可能性。因此，根据客户要求的水平，可以根据工艺的经济特性调整偏差的公差、偏差的大小和改进的范围。但随着整个社会(或行业)的技术和管理水平的不断提高，公差水平也会提高，σ计算中的上下公差范围会减小，所以对缺陷减少的追求是无止境的。

六西格玛的第二个经济意义是完美，为所谓的完美埋下了一个底线。从统计学上讲，显著性概念的分界点一般在80%左右。所以从数学概念上考虑缺陷率本身，6σ的水平应该是一个相当高的要求。但是，对于航空、航天以及许多具有高科技特征的复杂系统，系统的各个部分达到6σ的水平后，系统的整体水平可能会相当低，仍然不能满足我们的实际需求。但在一般的管理领域，如果客户满意度能做到99%的满意，这类企业的管理水平已经是出类拔萃的了，别人不敢比。但是对应六西格玛，只做到了2.4 西格玛的水平，所以从数值上来说，无论如何也不能说这已经足够好了。所以六西格玛的第二个经济意义就是把六西格玛当成完成式代词。我们不仅要在生产上做出完美的产品，更要让我们的服务做到完美。