什么是团队宪章？

团队章程是表达项目目的的文件。它的作用相当于一份非正式合同，帮助团队与企业的目标保持一致。宪章应包括以下几点。

目的:建立目标指数。

(2)收益:陈述企业在实现项目目标后如何更好的运营。

③范围:说明项目在预算、时间等资源上的约束。

结果:定义项目成功的标准和度量。

一、问题陈述

并制定关于评估项目基本绩效和改进目标的问题陈述。

问题陈述应该是对对企业产生不利影响的当前情况的准确描述。在六西格玛DMAIC循环中，定义阶段在很多方面都是最重要的阶段。如果这个阶段还不够，我们就进入下一个阶段，结果只会是拖延。我们必须回到“定义”阶段。

以下是定义明确的问题陈述:

1.回报率这么高，竞争对手抢走了一部分市场份额。

2.为了保证组织的竞争力，必须缩短产品B的生产周期。

二.项目范围

并审查项目边界，以确保项目对客户的价值。

六西格玛有时项目会因为项目团队成员在项目边界上的分歧而遭受损失。当然，定义范围的过程本身可能太大，也可能太小。

1.如果项目范围定义得太宽泛，要解决的问题和相关问题超出了团队的所有资源，团队就会陷入困境。

2.如果项目边界定义太窄，可能会限制团队找到根本原因。例如，“通过减少镀层厚度的波动来提高客户满意度”可能会限制团队对可能与客户问题相关的流程的检查。

3.把范围界定得太宽的错误倾向大于把范围界定得太窄的错误倾向。具有项目和项目管理经验的人应该习惯于定义和特许阶段，以帮助提高定义适当边界的可能性。

4.有几种工具可用于帮助设定项目范围:

①排列图有助于对过程进行优先排序，有时可以用来支持对项目的判断。

(2)因果图，用于拓宽集合范畴的思路。

(3)亲和图，表明该项目与其他项目或过程之间的关系。

④过程图，提供可视化手段，也可能描述绝对的项目边界和关系。

一般来说，这些工具可以帮助黑带在范围内归零，有时在范围外归零更重要。事实上，经常需要清楚地说明什么是超出范围的，可以通过以下方式来定义或限制范围:

①地理位置；

②人口统计学；

③组织结构；

④过程边界；

⑤关联(例如供应商、客户、承包商)；

⑥使用系统。

除了定义范围内的内容，团队还需要清楚地定义范围外的内容。尽管一开始可能想当然地认为范围中陈述的内容已经足够了，但是许多发起人、团队成员和其他涉众通常并没有建立这样重要的联系。例如，进程B在范围内，而进程A和C在进程外。