标杆比较的作用及类型

定义并识别各种标杆比较，包括最佳实践、竟争性和合作性等。

通过将现有状态与优秀的流程或产品进行对比，一般会有助于六西格玛改善流程和产品。在某些情况下，会与公司内部的不同部门进行比较；在某些情况下，外部比较可能更合适。这些比较被称为基准比较。标杆比较可以帮助六西格玛团队设定目标，找到实现目标的新方法。当质量改进耗尽资源时，这是一种特别有用的技术。让我们看看下面的基准测试示例。

示例:

任命了一个报告统计部门小组，以提高该部门的工作质量和效率。于是团队找了一家有知名报表工作的公司。在公司的同意下，该团队研究了报告的功能，并寻找将其应用于其部门的方法。

用于标杆管理的资料可能来自多个方面，包括出版物、专业会议、大学研究、客户反馈、现场访问和竞争对手的产品分析。特定行业标杆的缺点是最多只能是第二名。

标杆管理将使团队突破现有想法的限制，开始追求卓越。更重要的是，它为组织提供了一个观察过程性能可以达到什么水平的机会。看到现有的和可能的过程性能水平之间的差距可以帮助组织确定改进的速度，并确保可以设置有意义的中期目标或指标。标杆管理对于在持续改进的基础上推动突破性改进非常有用。基准测试有四个步骤:

分析操作；

寻找竞争对手和行业领袖；

将最佳实践融入运营；

实现超越。

有几种不同类型的基准比较。有利也有弊:

1.内部基准对比:

在同一家公司内部的不同部门，很容易获得相关信息。然而，对卓越绩效的研究通常受到公司文化、规章制度和历史的限制。

2.竞争基准的比较:

给组织一个外部视角。然而，专注于行业实践可能会限制实现更高绩效水平的机会，尤其是当一个行业不知道其质量时。

3.功能基准比较:

在组织外的行业中寻找相似的功能进行比较，提供了更多寻找标杆对象的机会。

4.合作基准比较:

指各种职能或组织之间的合作，以达到标杆比较的结果。合作对标可以找到具体的对标伙伴，其他类型的对标做不到这一点。