六西格玛是一个平台的力量体现

良好的沟通是企业内部高效协调的关键。良好沟通的前提是先建立共识和共同语言。

第一，企业管理就像一头大象

“盲人摸象”是一个众所周知的老故事，深刻地反映了我们每个人的片面性。面对纷繁复杂的世界，我们的认知和盲人差不多。在市场大海中漫游的企业只能摸到市场的某个边缘，所以我们对市场的熟悉程度类似于盲人摸象。企业作为现代社会的一个机关，汇集了物质、财富、人员进行再创新，但这种创新并没有固定的模式，所以作为企业管理者，无异于盲目。也许这就是为什么管理界的人也喜欢给盲人讲大象故事的原因。

管理就像一头大象。一个企业中不同部门、不同层次的高管，只能看到企业的一个角度，也就是只了解大象的一部分。每个管理者的认知是很不一样的。如何判断这个“企业大象”是什么，就看他们的沟通了。而这种交流需要一个平台。

第二，这些都是平台，改变世界的平台，我们的管理？

财务、业务、市场、人力资源、运营管理、规划发展都各说各话。而营销人员怀疑财务对公司的贡献，因为他们无法知道财务是如何满足公司的战略需求和资本运作的。财务人员都在疑惑，人力资源部门有没有做好自己该做的事情。运营人员更是搞不清楚策划和开发做了哪些增值的事情来服务客户，因为这个分工的世界没有统一的平台和统一的衡量标准。

三.六西格玛就像春风突然一夜之间降临，大地一片绿色。

而营销人员不需要知道财务人员的折旧率、折现率、损益，只要知道财务部门的内外部客户对多少西格玛水平满意即可；财务也不需要知道人力资源的绩效评价、行为评价、性格分析如何，只要知道企业内部各部门在人员招聘、培训、考核、奖励机制等方面对人力资源部门的满意度有多少西格玛水平即可；运营者不需要了解战略规划者的战略矩阵、纬度分析、力场分析等理论。他们只需要知道公司的股东对公司的战略投资收益满意到什么程度西格玛水平，然后就可以发现这些人是否很好地完成了自己的工作。

第四，平台的力量

大家在统一的平台上说同一种语言。你的六西格玛水平在哪里？如果你知道自己的六西格玛水平比别人低，那就赶紧提高吧！如果你的内部和外部客户的满意度低于六西格玛的水平，那么你可以马上改善！

五、六西格玛作为一个平台的力量体现在:

1.提供了系统思考的方法。

天行健咨询我认为，这种系统思维的关键是把握联系。如果摸象鼻的人能意识到鼻子最终会与其他事物联系在一起，摸象腿的人也能发现象腿最终会与其他事物联系在一起，他们能发现他们的认知并不相互排斥，存在一定的联系，那么他们在分析这个企业中的大象时就能形成一个更完整的体系。

2.运用哲学思维模式。

全面整合和抽象出各个专业领域的根本共性——服务，创造出一种全新的语言-六西格玛标准。

3.提供了评价各类业务均适用的统一评价工具:六西格玛值。