六西格玛管理框架

1、六西格玛值体现在以下七个类别中:

① 六西格玛领导力；

② 六西格玛策略；

③顾客驱动和顾客满意；

④ 六西格玛基础管理；

⑤ 六西格玛项目管理；

⑥评价和鼓励；

⑦ 六西格玛管理结果。

图1显示了链接和整合七个类目之间关系的框架。

在图1所示的框架图中:

——“六西格玛领导力”是六西格玛管理的驱动力，驱动六西格玛管理的执行循环，进而得到“六西格玛管理成果”；

——“六西格玛领导力“构建”六西格玛基础管理”，在六西格玛管理的实施周期中起着重要的支撑作用，也是取得六西格玛管理成果的基础；

——基于“顾客驱动和顾客满意”，组织通过制定“六西格玛策略”实施“六西格玛项目管理”，并对“六西格玛管理绩效”进行评估和激励，实现“顾客驱动和顾客满意”。以上类别构成了六西格玛管理的实现周期。

2、框架图中的七个类目又可进一步细分为条目和要点，如表1所示。

表1 准则类目、条目和要点

续表1 准则类目、条目和要点

续表1 准则类目、条目和要点