六西格玛的价值和基础

很多组织发现，当六西格玛哲学被完全采用后，组织开始蓬勃发展。六西格玛哲学是什么？人们对此有不同的定义，但这些不同定义的共同点是:

1.采用团队工作，任务明确的项目分配给这些团队，对组织的利润有直接影响。

2.对各级人员进行“统计思维”培训，对关键人员进行广泛深入的统计技术和项目管理培训，这些人员将被指定为“黑带”。

3.强调解决问题的DMAIC方法:定义、测量、分析、改进和控制。

4.营造管理氛围，支持这些活动作为组织的经营战略。

对六西格玛定义的不同观点可能包括:

1.哲学。

六西格玛哲学认为所有的工作过程都是可以定义、测量、分析、改进和控制的(DMAIC)。这个过程需要输入并产生输出。控制了输入，就控制了输出，一般用y=f(x)的思路来表示。

2.工具包。

六西格玛作为一个工具包，包含了所有的定性和定量方法。六西格玛专家使用这些工具来促进过程改进，包括SPC、控制图、失效模式和影响分析、过程图等。在六西格玛哲学中，对于工具包中应该包含哪些工具还没有达成共识。

3.方法论。

六西格玛认可的方法含糊不清地被称为DMAIC，DMAIC规定了六西格玛专业人员应该遵循的程序步骤，从识别问题开始，到长期可持续的解决方案结束。DMAIC不仅是六西格玛使用的方法，也是广泛使用和公认的方法。

4.测量。

简单来说，六西格玛的质量水平意味着每百万个机会有3.4个缺陷(考虑中心的1.5σ偏移)。

在这里，让我们回顾一下六西格玛之前的定义:

六西格玛是一种基于事实和数据驱动的改进哲学，它侧重于缺陷预防而不是缺陷检测。通过减少波动和浪费，提高客户满意度和增加利润，从而提高竞争优势。任何有波动和浪费的地方都可以用，要全员参加。