六西格玛管理如何分析问题方法

1.统计学六西格玛问题分析方法

六西格玛分析方法的理论基础来自应用数学中的统计学。统计调和分析是大量重现事物的内在规律。

它告诉人们三个最重要的信息:第一，在大量大尺度的事物面前，虽然可以研究个体，但在事物中只关注个体，会导致误判和迷失方向。第二，即使事物很复杂，但仍有其内在的规律，可以研究、把握和改进。第三，追求完善的目标是无止境的，完美是欲望而不是目标。所以从统计学上看，六西格玛分析问题的方法首先是关注范围，然后是分布，然后是均值和目标值，最后是满意度。

“范围”决定了问题的边界，使我们能够控制事物变化的极端情况；“分配”决定了事件的主流方向，抓住了问题的主要矛盾，把主流作为解决问题最重要的把柄；“均值或目标值”是我们现阶段努力和进步的方向。虽然我们可以有更高的期望，但在当前和实际问题上，我们应该采取因地制宜的策略。“目标无止境”，所以要不断设定新的目标，并朝着目标前进。

所以从统计上看，六西格玛已经能够比以前更全面的看到问题，更真实有效的解决问题。

2.抽象的六西格玛方法

摘要六西格玛方法是统计六西格玛方法的推广和改进。方法统计学用具体的形象分析多重的、重复的事物，全面客观地认识具体的形象，总结事物中的规律，并寻求解决方法和改进方法。在此基础上，通过抽象分析、归纳和总结，形成解决共性问题的思路和策略，以便更广泛地应用于各种生产和实践中，所以抽象六西格玛方法是统计学六西格玛方法的进步。

摘要六西格玛解题方法最重要的是DMAIC法。这种方法，从提出问题开始，经过定义、测量、分析、改进、控制五个步骤和环节。它不仅全面地认识了问题，而且提高了解决问题的水平，形成了一套科学的解决方案。