如何确定六西格玛项目范围和边界

1、确定过程的股东

流程股东是指那些最希望并且最能改善流程的人。一般都是经理。如果流程改进了，他们就是最大的受益者，反之亦然。他们可能来自组织内部，也可能来自组织外部。例如，他可能是过程供应商的代表或过程输出产品的客户。在这一步中，我们需要确定关键流程的股东，并让他们参与六西格玛活动。

一旦确定了流程的股东，黑带将与他们共同确定六西格玛项目的初步想法。黑带和倡导者应该讨论并同意这些想法，并将它们传达给流程的股东。为了澄清项目的概念，应充分理解以下问题:

①实施过程改进需要哪些资源？

②项目的优势和障碍是什么？

③为什么六西格玛，项目时机是否合适？

④所有的问题都考虑到了吗，包括未来的发展规划？

⑤项目是否可行，流程的股东准备好对项目负责了吗？

2、设立项目任务和目标

黑带必须定义项目任务和目标，还必须定义六西格玛项目的边界和范围。黑带可以通过回顾之前收集的数据和之前提出的问题来完成这项任务。为了使任务和目标准确简洁，黑带必须理解以下问题:

①流程的主要顾客是谁，流程输出的产品或服务是什么？

②过程输入是什么(例如，人员、方法、材料、设备、环境等。)?

③过程的定义范围是什么？

④流程中涉及哪些组织？

⑤过程在定义的范围内是否可管理？

⑥在界定这些界限时是否存在潜在的问题或困难？

定义过程的范围后，黑带将报告项目的任务和目标。制作项目任务报告的目的是记录项目的目的和发展方向。详细的项目目标报告将为过程股东和团队成员提供完成项目的清晰思路。

3、任务分配

在这一步，黑带开始分配任务，他将项目中需要完成的工作进行细分，让项目组成员在项目组成立后开始工作。请注意，在此阶段，项目团队的成员尚未确定。黑带应确定作为项目团队成员应具备的技能，并确定团队的规模。

4、制订初步的项目计划

在这一步，黑带将起草一份项目计划，其中应包括:

①项目需要完成的工作；

②完成这些任务所需的人员和技能；

③协助和支持人员；

④工作开展的时间安排。

5、将项目计划书提交给倡导者，并形成正式的合同文本

项目计划应提交给提议者。如果计划没有被批准，项目负责人需要重新考虑过程的限制和目标，或者重新准备项目计划。如果提议者认可这个计划，就需要签订正式的合同。合同应由黑带、流程股东和流程发起人签署。合同应反映签署人对项目计划的批准，并包括以下任务:

①项目思路和目标；

(2)任务的细化和分配，如数据收集、数据分析、会议准备等；

③高级管理人员的审核流程；

④后勤提供，包括例会，流程的长短，团队成员的需求，流程股东的审核等。

⑤有效识别团队成员的工作成果(例如，建立工作绩效目标、回顾会议讨论等。).