企业如何评估潜在的六西格玛机会

一旦确定了关键流程，就有必要确定是否有改进的机会。如果存在以下任何一个问题，六西格玛活动都会遇到困难和阻力。你需要再次寻找改进的机会或者停止这个六西格玛项目。

①流程不能反映客户的声音；

②缺乏流程发起人的充分投入(流程发起人的定义将在下一节给出)；

③时间安排不合理；

④不能解决与过程相关的重要问题；

⑤保荐人过多导致的利益冲突；

⑥投资回报率低或工艺附加值低。

1.流程发起人的定位

流程发起人是指流程的所有者或负责流程操作的人员。流程发起人是六西格玛 group和股东之间的联络人。如果流程发起人关注了流程改进的机会，说明他对六西格玛有了基本的了解。这将有助于确定成功实施项目必须达到的目标。另外，发起人要意识到流程中的问题，明白关注客户满意度是六西格玛活动的关键。这确立了六西格玛设计的所有权，并增加了过程改进的成功性和持久性。

2.确定初步的改进机会。

接下来，让流程发起人和黑带在一系列问题上达成共识很重要:

①谁是流程的客户？是有一个主要客户，还是有几个同等重要的客户？

②流程的输出是什么(产品或服务)？什么变化(物理、位置或交易等。)的过程中发生了什么？

③当前过程输出的顾客满意程度如何？客户是否特别关注过程输出，如输出的质量或价格？如何衡量客户满意度？

④能否收集数据来帮助评估当前过程的能力水平？

⑤流程的可能约束是什么？

最后，如何将该流程与其他组织的类似流程进行比较？

通过与六西格玛组织者和项目发起人交流这些问题，评估六西格玛活动的可行性。

3.评估改进机会的价值。

一旦确定流程中存在改进的机会，六西格玛组织人员必须衡量改进可能带来的收益是否大于变革的成本，评估改进后的效率、效果和适应性是否达到。

性爱会超过六西格玛活动消耗的成本。理解以下问题以评估改进的价值:

①流程改进的最大受益者是谁？

②谁对过程的能力表现感兴趣？

③相关人员是否意识到改进的价值和必要性？

④过程改进能否提高组织的竞争力(如增加市场份额、生产率、质量或利润)？

第四个问题对决定是否实现六西格玛起着重要作用。如果过程改进不能获得足够的利润，过程就不应该成为改进的选择。