精益六西格玛项目失败原因分析

在天行健咨询服务的过程中，我们与各行业的客户和运营商进行交流，更好地了解他们如何构建和完成相关项目，使用什么工具，遇到什么挑战和障碍。项目从业者通常会提到一个常见的原因:项目之所以不成功，是因为推荐的解决方案在整个项目过程中从未得到执行。

1.我们需要知道为什么解决方案没有付诸实施。

在进一步的探索中，我们得到了一些有趣的信息和不同的原因。最常见的原因是流程的所有者没有从一开始就参与项目。

如果你考虑使用质量改进计划的许多模型来构建一个独立的质量改进小组或一个专门的负责部门来执行项目，而不是整个公司的参与，那么很容易发现过程所有者被排除在项目之外。可能流程负责人白天工作很忙，很少有时间投入项目；或者因为各种原因，流程负责人一直对项目不感兴趣；可能流程的主人想控制流程，自己想办法解决；也许负责这个项目的团队可以让流程更高效，简化流程，但是流程负责人可能会失业。这些可能是流程负责人从未实施解决方案的原因。

其他反馈也表明，该解决方案永远无法实施，因为项目团队只按照DMAIC方法完成了定义、度量和分析阶段，而从未进入真正的改进或控制阶段。换句话说，在完成DMAIC的DMA后，他们移交了项目，并希望流程负责人进行改进和控制。其他从业者告诉我们，项目方案没有实施，是因为项目组完成所有工作、设计新流程后，向上层管理层汇报，却被告知“这不是我们所期望的”。管理层可能会因为以下原因拒绝某个项目解决方案，例如，实施起来太复杂、太昂贵，或者仅仅是因为这不是他们自己的解决方案。

2.如何避免类似情况？

这看起来很简单，但是你能做的是在每个项目开始之前创建一个全面的项目章程。什么是项目章程？这是一个文档，通常在定义阶段完成，用于回答有关项目的一些基本问题:

为什么这个项目很重要？

谁将保证这个项目的成功？

③这个项目的预期利润是多少？

④什么时候能看到预期收益，收益能持续多久？

⑤改善工作会集中在哪些方面？

项目章程中的信息对于获得领导的承诺和提供完成项目所需的资源非常重要。有时候甚至可以成为你推广项目的“通行证”。这个工具是所有项目参与者之间交流的原则，因此清楚准确地填写这个文档并随着项目的进展更新可能的更改非常重要。

请记住，从一开始就让流程负责人参与进来是非常重要的，因为他们通常负责实施您的团队推荐的解决方案。如果你已经在项目章程中做了全面的工作，那么你应该能够避免上面的一些问题，并以你的方式成功完成项目！