六西格玛与质量管理的发展初期

六西格玛质量管理的历史美国管理学家朱兰曾经说过:“20世纪是生产力的世纪。下一个世纪将是质量的世纪。”为什么呢？难道我们没有考虑过几千年历史中的质量问题吗？

不是。自有生产和产品以来，其实就有了质量的问题。不过，人们对质量问题的认知确实没有那么强烈。

第一，19世纪工业化之前，生产力低下，生产规模很小，所以产品的影响范围很窄。个体户和作坊主销售的产品范围也很小，因此用户对产品的比较范围也很小。检测质量问题并不容易。

第二，即使产品质量出现问题，人们能够控制和改善的范围也是非常有限的。例如，由于天气原因。棉花质量差是自然灾害造成的。人无法改变，只能被动接受。因此，这不是一个问题。

原因三:即使工业化出现后，产品数量呈几何级数增长，但对于整个社会来说，在20世纪之前，人类一直面临短缺经济。因此，提高劳动生产率是人类最重要的任务。生产多快好省是当时的主要矛盾，质量没有被放到重要的高度。

但无论如何，质量的选择和规定还是存在的，产品可以根据人们的消费需求分为几个档次。比如皇室用的产品都是顶级的。在中国，它们也被称为贡品。因此，19世纪以前的质量管理还处于自发的原始质量活动阶段。其特点是:质量分级，没有科学全面的质量改进和控制计划。