六西格玛全面质量管理的基本方法—PDCA循环

PDCA循环是六西格玛全面质量管理的基本方法。它最早是由美国质量管理专家戴明提出的，所以也被称为“pdsa”。PDCA的四个字母及其在PDCA循环中的含义如下:

p——计划，确定方针和目标，确定活动计划。

d——贯彻，现场做，实现计划中的内容。

c——检查和总结实施计划的结果，关注效果，发现问题。

a——处理，总结处理和检查的结果，肯定成功的经验，推广和规范，总结失败的教训，避免再次发生，对于未解决的问题，进入下一个循环。

PDCA循环是有效开展任何工作的逻辑工作程序。在六西格玛质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了良好的效果，所以有人把PDCA循环称为质量管理的基本方法。之所以叫PDCA循环，是因为这四个过程不是一次完成的，而是反复进行的。一个周期结束后，部分问题已经解决，可能还有其他问题没有解决，或者出现了新的问题，再进行下一个周期。PDCA循环的基本模式如下图所示:

1.大环套小环

如果把整个组织的工作看成一个大的PDCA循环，那么每个部门和小组都有自己的小PDCA循环。上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的报告。反过来，下一级的PDCA循环是上一级PDCA循环的实施和具体表现，通过循环将组织的各项工作有机地联系起来，共同促进。

2.增加

PDCA循环不在同一水平上循环。每一个周期，都会解决一些问题，取得一些成果，工作就会向前推进，水平就会提高一个台阶。到下一个周期，又会有新的目标和内容，继续一步步上升。

3.科学管理方法的综合应用

PDCA循环将基于QC七大工具的统计处理方法和工业工程(IE)中的工作研究方法作为工作、发现和解决问题的工具。