企业实施六西格玛管理的作用

企业实施六西格玛是一个“一箭多雕”的双赢战略选择。实施六西格玛的好处是多方面的，包括降低成本、提高生产率、增加市场份额、留住客户、缩短运营周期时间、减少失误、改变组织文化、改进产品和服务等。

一、实现六西格玛的作用可以概括为以下四个方面:

1.解决问题和降低成本:解决困扰组织的重要而复杂的问题，降低质量差的成本。

2.文化变革:建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通障碍。

3.战略实施:全面提升组织的核心竞争力和管理成熟度。

4.员工发展:培养下一代领导者，促进员工职业发展。

二、解决困扰企业的重要而复杂的问题

要减少一个以质量差为代价渴望成功、追求卓越的组织，首先需要明确自己的定位、未来发展愿景和行为准则，即确立组织的使命、愿景和核心价值流观；其次，基于使命、愿景和核心价值观，确定自己的战略目标和战略规划，设置驱动战略目标实现和监控战略规划的关键绩效指标(KPI)，将关键绩效指标横向分解到相关职能部门和流程，纵向分解到团队和员工。

这些关键绩效指标对于组织应对动态竞争环境和实现长期成功非常重要。然而，实现关键绩效指标通常具有挑战性，其中一些指标涉及多年来困扰组织并引起外部和内部客户不满的复杂问题，包括:

1、产品和服务质量问题；

2.运营成本；

3.生产率和流程周期时间；

4.市场和客户流失；

5.生产率和流程周期时间；

6.市场和客户流失；

7.环境和安全问题。

如果这些问题得不到彻底解决，必然会影响组织战略的实现。要解决这些问题，高层领导必须自上而下推动，一些解决问题能力和技巧很强的人必须应用精确的数理统计技术和其他管理工具，通过科学的流程来解决。

解决这些问题需要更多的投资吗？在谈论六西格玛管理的时候，人们经常会说:“企业要达到这么高的质量，就一定要花巨资吗？”“我们的质量水平离六西格玛还差得很远。要实现六西格玛，公司得花很多钱更新设备或者改进技术。公司这么做划算吗？”其实这是对六西格玛管理的误解。成功的六西格玛管理给企业带来实实在在的经济效益。