六西格玛管理一些常见的问题

1.建设6西格玛文化需要企业外部的人力资源吗？

答:不需要。实施6西格玛的公司不需要在现有组织中增加其他人力资源。在很多情况下，实施6西格玛战略的公司会挑选一些现有员工接受6西格玛培训，然后全职或兼职参与成本降低项目的实施。对于大多数中小企业来说，这种方式非常适合。然而，也有例外。公司可以通过在具有黑带资格的员工中选择或聘请专业的黑带资格人员，将6西格玛项目委托给专职的黑带人员。

2.生产性企业选择黑带人员的标准是什么？

答:企业应用6西格玛方法选择项目时，黑带人员起主导作用。黑带人员根据预先定义的目标管理项目，并在选定的团队成员和其他项目人员之间发挥协调作用。因此，黑带人员的选拔标准是基本的统计知识背景和一定的相关工作经验。此外，其他非技术特征和技能，包括团队建设、时间管理、人际交往技能和报告分析技能，也同样重要。一般在生产型企业，会选择程序工程师，质量和生产人员。

3.如何将财务回报与6西格玛项目联系起来？

答:在6西格玛项目结构中，有必要具备财务功能。在许多情况下，这个职能部门被称为6西格玛财务部。该部门的角色和职责是计算实施每个项目所节省的成本。财务要与项目黑带人员紧密联系，通过规定的表格确定项目的盈亏。

4.6西格玛项目对中小制造企业有效吗？如何实施6西格玛法？

答:6西格玛战略的重点是通过系统架构永久减少过程变量，获得突破性结果，所以6西格玛项目特别适合中小企业。原因之一是，对于大多数中小型企业来说，很少或根本没有提高工程师技能的战略重点。此外，在大多数情况下，重点往往是消防，而不是降低成本或改善项目。企业可以选择一些候选人接受6西格玛DMAIC法的培训，然后在企业内部实施选定的降低成本项目。候选人可以兼职担任这一职务。这种形式在全世界的中小企业都取得了很好的效果。

5.西格玛，TQM和ISO 9000有什么区别？

答:ISO 9001:2000质量管理体系是国际标准化组织制定的国际标准。本标准规定了如何为使用本标准满足客户需求的企业建立以客户为中心的内部体系，从而增加企业利润。

全面质量管理(TQM)是比ISO 9001:2000标准要求更深入的管理模式。特别是，TQM的两个模型强调更深层次的主要因素，如领导力，以及与客户、员工、团体和业务相关的战略规划和结果。很多国家颁发的证书都是基于这两种模式的认证。

6西格玛被证明是降低和提高成本的有效方法。6西格玛和ISO 9001:2000与TQM最大的区别在于，6西格玛使用工具进行持续和突破性的改进。因此，6西格玛可以与上述两个标准结合使用，但这两个标准并不是企业实施6西格玛的前提条件。