提高企业的经济效益需要抓住这几个环节

上海质量管理科学研究所是中国第一所集质量理论研究、培训咨询、审核评估于一体的综合性科研机构。从1998年开始，上海质量管理科学研究所把与经济全球化和现代管理的接口研究作为一个重要课题，开始跟踪、学习和研究六西格玛管理理论，积极探索、实践和应用。上海朱兰研究院，与美国朱兰研究院的合作机构，专注于六西格玛管理的理论研究和实践探索。通过邀请国际知名六西格玛管理专家来上海讲学、派员赴欧美专题学习，培养了一支骨干队伍。

在六西格玛管理的理论研究和项目实施中，朱兰上海质量研究院始终抓住两个方面来提高企业的经济效益:一是提高收入(销售额)、利润和市场份额，即提高效率、工作和员工、客户的满意度；第二，降低运营所需的资源成本，通过把握以下环节实现“隐蔽工程”的开采，获取超额收益。

1.武装领导人

让企业领导了解六西格玛管理原理，成为六西格玛管理专家。各级管理者如果不了解六西格玛管理，就无法组织实施六西格玛管理。甚至影响六西格玛骨干与管理者之间的沟通。因此，上海朱兰质量研究院在指导企业推广六西格玛管理时，以培训为先导，以培训为基础，尤其注重领导者的培训，这是六西格玛项目开发的关键。

2.培养骨干

六西格玛骨干是企业的宝贵资源，其成长要经历“学习-实践再学习，总结-更高层次的实践-继续学习，总结，实践，教学”的循环。所以在培养骨干的同时，要做好措施防止六西格玛骨干的内外流失。六西格玛的内部损耗表明，有些成员在取得一点成绩后，很快就会被提拔为不再做六西格玛的管理者，或者因为一些暂时效果不显著的原因，不再被允许承担六西格玛项目。六西格玛骨干的外部流失表现为被其他企业高薪挖走。因此，上海筑蓝质量研究院在与企业合作时，建议企业建立有效的保障机制。随着六西格玛关键人才的成长，他们会给企业带来越来越多的效益。

3.关注供应商

企业中任何一个供应商提供的质量较低的零件都会影响整个产品的质量。供应商应被视为六西格玛合作伙伴。在培训过程中，应尽可能邀请和组织供应商成员，帮助供应商提高质量水平和管理能力。

4.注意过程

问题不代表员工操作的失败，更多的是过程中的问题。这种企业文化的改变，使得员工不再像以前那样找借口逃避责任，而是积极寻找问题的原因和解决问题的方法和工具。在实施六西格玛项目时，注意建设企业文化，形成有利于六西格玛管理的良好氛围。

5.抓住机遇

从某种意义上说，在发现改进机会和实现改进机会之间，实现改进机会比发现改进机会更重要。如果六西格玛项目发现的改进机会不被接受并付诸实践，就不会转化为真正的收益。因此，在帮助企业实施六西格玛突破性改进方面，上海市质量协会和上海市质量管理科学研究院支持的上海筑蓝质量研究院为企业提供了有效的服务。