关于中国企业目前的状况与6 sigma管理

一.国内企业的现状

经过近20年的改革开放，特别是市场经济的逐步完善，中国企业开始实践各种管理思想和方法，其中不乏成功有效的范例。然而，由于宏观政策、体制、人际关系等原因，中国企业在管理方面，尤其是企业运营方面并没有取得很大的成就和突破。内部管理在很大程度上还处于一门艺术的阶段。虽然部分应用了一些先进的质量方法和工艺，但质量检验仍然是制造业质量管理的主要内容。而整个服务行业的企业完全处于靠经验、人员态度或信息系统来保证服务质量的阶段，没有科学系统的方法来保证服务和产品质量。

中国企业迫切需要形成追求管理卓越、实现流程完美的企业文化。对我们国内企业现状的更多描述无需赘述。下表总结了大多数“相似”企业和先进企业的管理特征的比较，或许可以为我们提供一些东西。

二.六西格玛管理中国企业的引进

6 sigma随着外资的引入，已经播种在中国这片文明的土地上，六西格玛在通用电气、摩托罗拉、联合电信、柯达等世界级公司的中国合资企业中，已经成为其企业文化的一部分。比如从事软件制作的希捷科技公司，在国内使用六西格玛模型已经三年多，好评如潮。一般认为六西格玛有助于中国参与国际市场竞争，使他们获得更多的市场份额，降低制造成本。然而，由于六西格玛是企业成功的竞争优势之一，企业不愿意与太多公司宣传或交流经验和具体实施细节，这使得六西格玛在中国一直是一层神秘的面纱。

在这种情况下，国内企业唯一的选择就是迎头赶上，尽快学习和实施6 sigma，力争在新一轮的竞争中立于不败之地，发展壮大。

目前，中国企业对6 sigma的认知度很低。只有少数管理者和学术界对此有所了解或深入研究。业内能提供有限且有意义的培训的公司屈指可数，能提供六西格玛全程培训和实施咨询的就更少了。这主要是因为六西格玛咨询服务和一般的咨询服务最大的区别在于，咨询师必须有实际的实施经验，至少在黑带高手以上。而依靠应届MBA提供服务的咨询公司是达不到要求的。除了跨国公司，国内很少有企业真正全面执行六西格玛管理策略。可以预见，在很长一段时间内，知识和技能的缺乏将是中国企业实施六西格玛管理战略的最大障碍。

除了企业传统、管理体制、市场的原因，在中国推行六西格玛战略还面临一个非常大的挑战，就是人才和知识准备不足。所以专家说，中国企业能否成功实施六西格玛管理战略，取决于组织最高决策层是否持之以恒。

天行健管理咨询专家还强调，必须防止六西格玛管理实施被视为另一种质量认证。六西格玛管理实施应关注过程能力、产品质量或客户忠诚度的突破性提高。任何把六西格玛管理实施作为品牌、宣传或认证手段的企图都是资源浪费，不会实现任何实质性的管理变革。很多失败的例子也证明了这一点。