企业为什么要实施六西格玛管理

1.关注过程(尤其是企业向市场和客户提供价值的“核心”过程)

①任何过程都有波动，包括生产过程、服务过程、业务过程等。波动是影响客户满意度的质量、成本、周期的“大敌”。

②在降低成本、缩短周期的同时提高质量，取决于流程尤其是核心业务流程的能力。这种能力可以表现为过程输出的波动；

③过程能力用“西格玛”来衡量。西格玛越大，流程的波动越小，流程以最低的成本损失和最短的时间周期满足客户要求的能力越强。

2.西格玛和流程改进

如果一个3 西格玛企业组织其所有资源的改进过程，它可以大约每年提高西格玛的水平，并获得以下好处:

①利润率增长20%；

②产能提升12%-18%；

③裁员12%；

④资金投入减少10%-30%。

国外成功经验的统计表明，如果企业全面实施6 西格玛创新，每年可以将西格玛的水平提高一个等级，直至达到4.7 西格玛，而不需要大的资金投入。在此期间，利润率的提高非常显著。当达到4.8 西格玛，就需要重新设计工艺(6 西格玛 design)并增加资金投入。但此时产品/服务的竞争力提高，市场份额增加。

3、6 西格玛管理是一种能使企业实现快速成长的管理模式。

①市场份额的增加；

②客户回头率的提高；

③降低成本；

④周期缩短；

⑤缺陷率降低；

⑥产品/服务开发加快；

⑦企业文化变化。

4.六西格玛是由企业高层管理者自上而下领导和推动的过程创新方法。

最高管理层提出改进/创新的目标、资源和时间框架。这种创新方法以定义、测量、分析、改进和控制的结构化改进过程为中心(DMAIC)。DMAIC用于三个基本的改进过程:

①6 西格玛产品/服务实现过程改进；

②6 西格玛业务流程改进；

③6 西格玛设计SSDP；；

④在实施方面，由经过培训、职责明确的“勇士冠军”、“大黑带MBB”、“黑带BB”、“绿带GB”四级人员作为组织保障。

这种创新方法强调量化方法/工具的应用，强调顾客需求/满意度的详细定义在量化表达的每个阶段都有明确的目标，并有相应的工具或方法辅助。

5.西格玛系统的好处

6Sigma系统建立和实施后，任何企业不仅可以大大节省材料和人力，而且:

①提高客户满意度；

②缩短手术周期；

③提高生产率；

④提高生产能力，增加企业产量；

⑤全面降低不良率；

⑥增强产品可靠性；

⑦减少半成品(WIP)数量；

⑧改进流程。