运用六西格玛管理法需要注意什么呢?

虽然六西格玛管理方法已经是一个成熟的管理体系，但并不是所有的企业在实施六西格玛的过程中都可以一帆风顺，也不是所有的方法和措施都能产生直接有效的效果。虽然六西格玛本身是完美的，但是实现六西格玛的人并不完美，人总是有自己的缺陷。而且在实现六西格玛的过程中所面临的问题或阻力是无法完全消除的，总会有这样或那样的绊脚石。因此，要保证六西格玛的顺利实施，需要制定一系列的基本原则。

经济原则是六西格玛管理的基本原则。六西格玛管理方法是最大限度降低企业成本，减少资源浪费，满足客户需求。因此，经济性原则体现在对质量成本和风险的控制，对顾客满意度的分析和关注。

1.降低劣质成本

六西格玛关注如何降低占总成本1/5的劣质成本，通过质量分析、返工、测试检验等浪费的不符合成本寻求改善方法。降低劣质成本就是降低过程中不能产生增值收益的运营成本。

这里的不合规成本是指不符合流程增值内容的活动所产生的成本。当然，合规成本中也有非增值部分，也是需要降低的。

劣质成本的内容包括许多直接或间接影响过程的企业活动，如客户补偿、产品开发失败、销售订单延迟、客户投诉、设备闲置等。，这些是直接影响质量成本的活动；但是，诸如文档延迟、利用率低、不合理加班等活动。是间接影响质量成本的活动。六西格玛降低劣质成本的主要内容在于减少这些不增加价值的活动。

2.注重客户满意度。

顾客满意度尤为重要，它在很大程度上对组织的市场份额和利润水平有着决定性的影响。不可忽视的是，顾客满意度的提高依赖于资源成本的增加。资源成本越多，顾客满意度越高。但这并不意味着企业要无限地增加资源成本，降低效益来满足客户的需求。

在顾客满意度和资源成本的比较中，如果我们画一个图，会发现它们是线性相交的，它们有一个临界点。资源成本在临界点产生的顾客满意是最有价值的。相对来说，企业收获最大，客户满意度也最高，这就需要我们找到他们的交集，抓住那个临界点。

3.风险成本分析

六西格玛不仅可以通过改善工艺缺陷和问题来降低劣质成本，还可以降低风险成本。不能忽视的是，并不是所有的风险都以可检测的缺陷或问题的形式存在。降低风险by 六西格玛，一方面是针对客户购买产品或服务的风险；另一方面是针对产品提供商的风险。