六西格玛倡导无边界的合作

无边界合作是传统项目经理更有可能获胜的领域。传统企业通常需要几年时间来建立不同岗位和下属单位之间的界限。就像企业和竞争对手之间一样，不同部门之间或多或少存在竞争，这是很常见的。即使在项目很少的企业中，项目经理也必须始终考虑如何克服这些限制，以便项目中包含的所有内容都能在预算内按时完成。在拥有众多项目的组织中，常见到“矩阵管理”的变异，组织的各个部门与项目的多功能需求之间存在着形式化的关系和过程。

六西格玛对于采用它的组织来说，是一种有机的变革，也就是需要一种全面的、有意义的变革。一个改变项目引用“每一天都以不同的方式”这句口号来描述改变的程度。六西格玛包括这种改变，那些不想改变或者改变不了的人，会被延迟或者强行转移到其他地方，也逃不掉为了达到目的而造成的改变。六西格玛也意味着角色必须改变。管理有许多层次。可能有些技能很少使用或者不再使用，但是组织不具备的其他技能需要使用。

标准六西格玛的一个强大之处在于六西格玛定义的角色有相当多的培训机会和认证机会，而六西格玛很少展示成功的药方或菜谱之类的东西。这种方法更多的是基于创建正确的组织来改善和获得六西格玛质量，主要是通过创建拥有受过高度培训的人员的企业，让他们了解如何获得六西格玛质量水平，并容易领导和灵活采用改变流程的方法。

无边界合作不仅限于企业实现六西格玛。多年来，我们一直关注供应链管理，或致力于与组织的供应商保持密切的关系，以确保更好的效率和质量。关于客户关系管理，目标是改善与客户的沟通，关注他们的需求以及对他们提供的商品和服务的满意度。

对这些主题的研究更多地集中在通信技术、数据库和工具上，以提供更好的SCM和CRM。在实践中，管理供应商和客户不仅仅是一个技术问题，还需要目标战略和企业的结合。这个企业要关注客户的需求，客观全面的衡量如何更好的满足这些需求。六西格玛为SCM和CRM提供了更有效的基础，因为它使组织和供应商能够关注客户的需求，而没有人为限制的障碍，这些限制往往会在六西格玛原则中确立自己的地位。