企业成功实施六西格玛管理有哪些成功要素

六西格玛项目选择是项目改进的开始，好的开始决定了成功的一半。因此，如何从复杂的业务管理过程中识别改进机会，选择一批正确的项目改进课题就显得尤为重要。天行健咨询公司认为，必须选择对提升企业核心竞争力和实现战略目标贡献最大的项目来优先改进。

1.要建立项目选题机制，规范项目选题流程和团队。

项目选择团队应包括对企业管理战略目标有深刻理解的高层管理者(如：六西格玛执行官)、掌握企业核心竞争力的中层管理者(如六西格玛倡导者和领导者)、擅长统计分析的六西格玛改进专家(如六西格玛黑带大师、黑带、黑带等。选题团队必须接受六西格玛项目选题的课程培训，了解六西格玛价值观和六西格玛项目改进的逻辑路径，掌握六西格玛项目选题流程和评估方法。

2.组织团队收集话题(发散思维)

①分解企业管理的战略目标，利用战略地图等工具，扩展到具体可执行的项目课题；

②分析客户需求和客户反馈的信息，找出客户需求和反馈的关键点，利用QFD等工具将其转化为企业内部的关键变量，从而确定改进课题；

③分析企业运营成本，找出业务流程中的浪费点，对收集的题目进行分类编号，建立企业的项目题库。

3.根据流程对题库中的项目进行优先级评估，优先选择需要改进的项目。

项目实施的优先级需要从项目实施的必要性和可行性等角度进行评估，得分较高的项目将优先得到改善。必要性将从客户关注度、产品类型、生命周期和市场前景、项目改进的财务贡献等诸多细节进行分析，可行性将从项目范围、所需资源、预期困难和意外风险等诸多细节进行评估。在整体评估过程中注重数据收集，培养用数据说话的企业文化。

4.将项目划分为更高优先级(黑带项目、绿带项目或其他项目)

优先改善项目根据项目范围和实施难度进行区分。跨部门、跨公司范围、资源消耗大、实施成本高、预期难度大的项目可以归为黑带项目，反之亦然。有些不适合用六西格玛方法论研究的项目可以归为其他项目，要寻求合适的解决方案。

5.候选人的选择

为每个优先项目选择合适的负责人，并负责建立项目改进小组和实施项目改进。对项目改进负责人有四个要求:

①接受六西格玛绿带/黑带课程培训，了解六西格玛价值观和逻辑路径，掌握六西格玛分析和解决问题的流程(DMAIC /DMADV /DMADOV等。)，并能灵活运用统计工具和数据分析软件；

②具有协调项目改进所需资源的能力，能够控制项目实施的范围和过程；

③有带领团队的经验，善于沟通；

④在其直接主管的授权和支持下，项目工作和日常工作之间的冲突可以得到妥善解决。

总之，选择有价值、可管理的项目课题，不仅可以提高服务质量和客户满意度，还可以为企业节约成本、减少浪费、提高有效产出，有利于提升企业整体竞争力，促进中高层管理者的认同和参与，提振项目改进团队的信心和士气，是六西格玛管理成功实施的关键要素。