成功实施精益六西格玛的关键要素

关键1:利用质量和速度来满足你的客户。

质量和速度满足客户的目的就是忽略任何不能满足客户需求的东西。在精益六西格玛管理中，任何与质量问题和交付速度相关的不能满足客户需求的事情都被称为缺陷。质量、速度和成本的关系是:在高质量的条件下，要达到尽可能快的一个速度，反过来，要达到高质量，就要创造高的过程速度，低质量和慢速度使得产品和服务的过程成本更加昂贵。所以只有“优质-快速-低成本-更多利润”这样一条路。所以，让客户满意的第一个方法就是改善实施过程/流程。

关键要素2:改进你的过程/流程

从事现场作业的人虽然有一定的工艺知识和经验，但大多是不完整、不系统的。为了使六西格玛带来的变化满足规定的要求，我们应该:

(1)证明作品所处的阶段及其构成过程是最合理的、最好的，这既不是简单的经验，也不是经过多次试错而得到的；

②工作的流程)；测试和评估人员或工作站；

③向需要持续改进工作的员工传授流程/过程改进的知识和方法。

其目标有两个:

①忽略公司产品和服务过程的变异，降低产品和服务质量的离散度，即降低分布密度函数曲线西格玛 value的水平；

②提高工艺流程的西格玛级别及其运行速度。因此，我们应该清楚地认识到，流程/流程的改进是公司实现预期改进目标的重要途径。

关键要素3:为获取最大收益服务

建立六西格玛团队看似容易，但要想发挥团队的作用，提高公司的业绩，团队成员的选拔、培训、授权都要慎重考虑。高效率的团队是从具有不同专业知识和技能的人中精心挑选出来的，他们必须经过精心的培训、考核和正式授权才能工作。同时，在实施精益六西格玛管理时，必须满足以下要求，以使公司利润最大化:

①六西格玛团队应能实现良好的协同工作，即基于竞争的协同工作，统一并确认团队的工作目标，团队成员不得独立行动；

②使每个团队成员明确所分配的责任和义务，学会处理矛盾和解决冲突，保证团队能够协同工作；

③小组成员要注意如何决策，保证决策的正确性，高效召开各种会议，形成鼓励持续学习的氛围，实现与其他小组、部门的合作；

④掌握捕捉和定义客户需求的技术和方法，关注客户满意度，能够有效测试工作绩效、流程运行时间和速度、质量缺陷。

关键要素4:基于数据和事实的决策

今天的很多决策都是在没有数据和事实支持的情况下做出的，这往往是决策失误的根本原因。其中一个重要原因是我们无法获得所需的数据和事实信息。

造成这种情况的根本原因是:缺乏获取和分析关键数据和信息的竞争情报技术和方法，缺乏支持正确决策的关键和实时的数据和事实信息，或者缺乏可用的有效数据和信息。因此，企业应该学习、引进和实施竞争情报技术和方法，特别是横向比较、提问技术和人际关系的学习和应用。