六西格玛管理法的管理理念

六西格玛管理是一种全面、准确、系统的管理方法，对外以客户为中心，对内以人为本。为了实现“以客户为中心”的目标，六西格玛管理与其他管理方法的显著区别在于，在企业内部实施了以下五个明确的管理理念:

①综合管理和控制方法，将许多不同领域和不同性质的工作整合的最佳理念和成功实践统一起来，这些理念和实践在过去被认为是不相关的，但对改善和提高企业组织的绩效和质量是有用的。实现公司所有人员、供应商和客户的统一，是质量和绩效评价标准。

②六西格玛管理的核心是，无论企业组织现状如何，六西格玛都能加速组织的改进和创新，最终达到“完美”质量的目标，发挥组织的全部潜力，是对传统质量管理的一种创新；

③以3.4ppm为衡量指标，不断追求“完美”的系统管理实践过程，永不止步。其质量管理的特点是通过量化管理为顾客提供比竞争对手更能充分满足顾客的产品和服务(外在质量)，消除组织内部隐藏的质量缺陷(内在质量)；

④全面的管理体系，从根本上改造企业文化，树立“完美”的工作精神，实现“完美”工作绩效的一流经营和商业环境，提高效率和效益，提升整体业绩，取得商业成功；

⑤人员培训、知识、信息、技术、集成方法论、工程和商业实践、组织和管理创新是实施六西格玛管理的基础，有远见卓识和努力工作的领导是六西格玛管理长期成功的保证。

六西格玛管理法并不是简单地要求“一步到位”来实现目标，而是从企业的实际出发，通过管理、知识和技术的不断创新、改进和提高，特别是对员工的培训和执行，在较短的时间内达到目标和绩效要求六西格玛。这既充分体现了六西格玛管理重视运用以客户和员工为中心的最先进的现代管理科学的人文思想和方法，也体现了其务实、求真、实干的努力。因此，实施六西格玛管理的过程不仅是重新定位企业组织、创新战略、知识、技术和方法的过程，也是科学的企业管理、改造和重建先进企业文化氛围的过程。虽然有时候这个过程是痛苦而艰难的，但却是企业走出困境，成为世界级企业的必由之路。