如何建立持续推进六西格玛管理的组织机构

一个成功的企业不仅要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、创新的企业家和管理团队，还要有积极和谐的企业文化。企业文化对企业的兴衰起着越来越重要的作用。对于实施六西格玛管理的企业来说，建设六西格玛管理文化是保证持续进行过程改进活动的思想基础。团队成员要将六西格玛的理念融入企业文化，建立支持六西格玛改进的文化。

除了文化，保证六西格玛管理的另一个关键是改变组织体系和架构，建立一个能够持续推动六西格玛管理的组织。

高层管理团队可以帮助项目团队创造一个有利于赢得更多人参与的环境。创建六西格玛组织的过程应该从招聘新员工开始。新员工应该心胸开阔，以客户为导向，愿意接受新思想。在与员工面谈时，应增加一组关于质量改进经验或与质量改进相关的技能的必问问题。员工一旦被录用，脑海中应该会有一个深刻的印象，那就是质量意识永远是其能否继续被录用的决定性因素。

在实施六西格玛管理的过程中，注重发现和奖励有效的改进活动，无疑会鼓励更多的人参与进来。比如在GE公司，Jack Welch宣布40%的管理者奖金将按照六西格玛管理层参与度和业绩来计算，从而激发管理者的积极性。企业还可以建立项目收益分成制度，比如把某个团队解决的30万成本的3%作为项目团队成员的奖金。此外，通过定期的正式和非正式的绩效评估，整个组织可以形成对改进活动的期望，从而更好地推动改进活动。最后，组织的管理层要经常与项目组成员沟通，交流成果和经验，让六西格玛管理成为一种“运作模式”，成为组织的灵魂。