六西格玛管理是企业谋求长远发展，提高质量的有效工具

企业的产品和服务直接面向消费者，其质量直接关系到企业的声誉和信誉。企业要想谋求长远发展，首先要保证客户满意，所以必须从产品质量入手，从根本上保证产品和服务的高质量。而六西格玛管理就是用数据和事实说话，用六西格玛标准的不同等级来衡量质量水平，逐步实现质量的飙升和尽可能的“零缺陷”。

同时，六西格玛管理可以有效降低成本。而质量和效率可以说是企业运营的两大目标。如果在提高质量的同时增加企业成本，这也是经营者所不能承受的。六西格玛管理的目的是提高生产过程的管理水平，进一步提高生产力，实现增值。质量分为两个层次:潜在质量和实际质量。一般认为，潜在的质量可以增加价值。实际质量是每个单位的投入所创造的实际价值。那么潜在质量和实际质量的差异就是浪费成本。

六西格玛管理是通过更好、更快、更经济的方法来提高生产和服务的过程管理质量，以减少浪费，实现增值效果，如六西格玛管理强调的减少不良品、减少过程操作时间、降低成本等措施。与一味降低成本影响产品质量的行为不同，六西格玛管理法识别并排除了那些没有给客户带来价值的成本浪费。

在没有实施六西格玛管理的企业中，这种成本浪费是非常高的。达到3 ~ 4 西格玛质量标准的企业，一般需要用25% ~ 40%的收入来纠正问题。这是流程管理质量问题造成的成本，也就是劣质流程管理造成的成本浪费。达到六西格玛流程管理质量标准的企业，会将这笔费用的浪费降到5%。根据通用电气公司的统计，在3 西格玛到4 西格玛和六西格玛之间节省的成本每年为80亿到120亿美元。可见，这种成本降低所节省的资金是巨大的。