六西格玛管理的理念创新

六西格玛管理理论是基于世界上很多管理大师的理论和世界上成功企业的最佳实践。在六西格玛管理中，我们可以看到德明、朱兰、克罗斯比、石川薰、田口玄一等质量理论的充分发展，以及平衡计分卡和约束理论(TOC)。“业务流程管理”等方法的应用，它们构成了六西格玛管理理念和原则的基石，也是六西格玛管理实践的基础，世界知名企业的管理实践经验进一步丰富了这些管理理念和原则。没有这些管理思想的支撑，没有这些原则来指导企业的价值观，规范人们的观念和行为，六西格玛管理是不会成功的。

总的来说,六西格玛的管理理念是:追求卓越，基于事实科学决策，强调全员参与，始终以客户为导向，通过减少缺陷、缩短运营周期来降低成本。从而提高客户满意度，实现利润最大化。

如今，摩托罗拉和通用电气已经成功实施了六西格玛管理，这使得越来越多的公司意识到六西格玛管理具有战略意义。六西格玛管理总结了近20年来TQM(全面质量管理)的成功经验，吸收了近10年来在提高顾客满意度和经营业绩方面的新的管理理论和方法，将质量和生产率提高的原则体现在一套提高业绩和竞争力的管理模式中，并将六西格玛管理上升到战略高度，运用科学有效的量化方法分析和改进企业经营过程中的关键因素。

六西格玛管理不仅具有战略的意义，还能促进公司战略的形成和实施，是实施公司战略的有效工具:

1.六西格玛管理依靠实际数据、统计计算方法和完善的反馈机制来辅助决策，因此可以用共同的语言(或一组有数据支持的观点)团结公司高层，帮助公司更有效、更成功地制定、整合、规划和执行企业战略和使命。

2.六西格玛管理可以增强公司的注意力，提高响应速度和适应能力，因此可以帮助组织快速应对变化的市场条件，寻求新的业务方向，提高对客户需求的敏感度，从而改善与客户的关系，增加股东价值。

3.六西格玛管理可以加速公司的全球化进程，方便公司的并购，保证电子商务投资及相关战略和基础设施的有效实施。

4.六西格玛管理还可以改善营销渠道，增强公司的学习效果，缩短学习周期，降低经营风险。