什么是六西格玛组织及作用

六西格玛组织是指那些在日常管理活动中积极致力于六西格玛主题和实践，并在流程绩效和客户满意度方面取得显著改进的组织。该定义描述如下:

1、要符合上述定义，并不一定要求在任何过程中都达到六西格玛标准（99.999 7%的完美水平）。

有些人得出了错误的结论:“像通用电气和摩托罗拉这样的公司，各方面都达到了六西格玛完美的水平——其实远非如此。他们可能在某些方面做到了达标(在GE的通信部门，我们听说有些方面做到了达标)，但是任何一家公司做到达标都不会有太多的流程。但也不要气馁:只要在所有流程中做到了四西格玛水平(99.37%合格输出)，对于我们考虑的任何企业来说，都应该是巨大的成功。

2、单纯使用西格玛测量或其他一些工具不能使一家公司有资格成为“六西格玛组织”。

就活动和承诺的广度而言，上述定义相对严格。一个真正的“六西格玛组织”应该是那些衡量和改善所有流程中的挑战，并致力于建立一个闭环的业务管理体系，能够实现上述积极响应的公司。用联合信号公司的话说，就是“建立一种不断更新的企业文化”。例如，如果你的公司使用六西格玛技术来改进新产品设计，那么它就是六西格玛方法的一个极好的应用。但是，它不能让你的公司六西格玛组织。

对了，一开始不做六西格玛问题不大。我们强烈主张看这本书的人应该用自己的方式实现六西格玛，所以不要着急，在决定是否成为六西格玛组织之前，多考虑一会儿。如果你问我们，“我们能不能只用对我们最有用的部分？”我们会说，“嘿，太棒了！”

3、成为六西格玛组织并不一定要称之为六西格玛。

对你的努力来说，制度、方法和承诺比你选择的名字更重要。有些公司可能会觉得“六西格玛”这个名字太模糊了，或者这不是关于持续更新的最好口号。事实上，我们的一个客户(姑且称之为XYZ公司)已经成功实施了我们在本书中描述的许多六西格玛实践，这就是所谓的XYZ管理系统。但它从中获得的利润并不比以“六西格玛”系统命名的公司少。

随着越来越多的公司采用六西格玛，不管是真的采用还是仅仅为了装点门面，越来越大的危险是“六西格玛组织”将失去意义。我们希望成功的六西格玛努力不会因为过度的自我宣传而贬值(“我们在实现六西格玛，是不是很酷？”)或者无保证的吹嘘。公司的成功应该是基于六西格玛为其基层生产和客户的最终成果，而不是过度渲染六西格玛的努力。