企业的流程管理

企业进行的几乎所有活动都包括一个过程。流程是单个活动或一组活动，它首先获得输入，然后向内部或外部用户提供输出。无论企业规模大小，它每天都使用成千上万的流程来创建产品和服务。

企业是一个从投入到产出的转换系统，将各种投入转化为各种产出，如通过生产将原材料、半成品转化为对客户有价值的产品或服务。这个转变过程其实是一个很大的过程。因此，有必要加强企业的过程管理，原因主要有以下两个:

1.企业的产品或服务要通过流程来实现

过程控制是企业整体功能中最重要的部分，因为只有抓住每一个细节，才能取得好的效果。在精细化管理中，只有每个员工、每个部门都尽职尽责，企业才会有更好的经济效益。因此，企业必须重视流程管理。

流程是企业生产和客户需求之间的纽带。过程是通过一定的步骤将顾客的需求和公司的目标、人力、资本和材料等输入转化为输出的一系列活动。低成本的投入和高质量的产出需要通过一系列的过程来实现。没有工艺，材料永远成不了产品。

2.过程的质量直接影响产品或服务的质量

产品或服务需要通过一系列的过程来实现，企业的产品和服务的差异体现在顾客的满意程度上。通常每个企业的流程不一样，结果可能完全不一样。成功的企业因为注重细节而赢得客户的好评。他们对细节一点都不马虎，产品合格率或者服务满意度自然比一般企业好很多。因此，过程控制的质量是衡量企业管理水平的最好标准。注重细节，流程控制得好的企业，管理水平更高。