实施六西格玛管理常见的错误

1.过分强调统计技术的应用

统计技术的广泛应用也是六西格玛管理的一个非常重要的特点。但是，统计技术只是手段和工具。只有结合六西格玛改善活动的具体行动，才能发挥应有的作用。任何组织在实施六西格玛时，都应该将六西格玛与业务管理，尤其是业务战略相结合。它要想通过六西格玛，给企业带来可持续的回报，绝不是只有一个统计工具能解决的。如果不在组织管理战略层面把握六西格玛管理，统计技术只能达到一定的战术效果，而不能给组织带来预期的持续回报。

2.将六西格玛管理等同于项目管理

六西格玛项目工作确实是组织实施六西格玛管理中的一个基础环节，但不是全部。成功的六西格玛管理活动离不开正确的项目选择和项目管理，但六西格玛管理还包括许多其他重要内容，从初期对客户需求的分析和组织绩效的衡量，到将六西格玛管理融入到组织的日常工作和人们的行为中，这些都超出了六西格玛项目管理的范围。过于关注项目管理会影响六西格玛管理的完整性。

3.拿六西格玛管理当黑带

六西格玛黑带对六西格玛管理的实施起到了关键的推动作用。他们都接受过六西格玛管理方法的严格训练和解决问题的实践经验。但是六西格玛管理的实施并不是黑带一个人就能完成的，而六西格玛管理的成功有赖于团队成员的共同努力。过分依赖黑带而忽视项目团队的作用，会阻碍团队之间的充分沟通，使问题的根源得不到揭示，从而使项目工作的效率降低，难度加大，对问题的分析也比较浅，从而降低项目工作的效果。六西格玛管理是每个人的事，包括各级管理者，大黑带，黑带，绿带，项目团队，组织中的每个人。

4.忽略改善或设计项目选择的重要性

大量企业的经验表明，由于缺乏对项目选择过程的把握和控制，缺乏正确的自上而下的项目选择过程，约有20%的失败项目是由于项目选择不当造成的。综合分析后，我们要明确一个好的项目应该具备以下特征:

①支持顾客满意度的提高，解决的问题是从顾客不满意中分解出来的，项目的完成有利于顾客关键质量要求的实现；

②支持企业战略目标的实现或支持企业战略发展。六西格玛管理是实现企业战略目标的有效手段，每一个六西格玛项目都要与企业的发展战略相衔接；

③项目的目标要有挑战性，范围要明确，要解决的问题要清晰可测量；

④项目的改进或设计应能给企业带来更大的经济效益；

⑤改进或设计活动的实施应获得管理层的批准和支持，并确保项目实施过程中的资源支持，尤其是人力资源的支持；

⑥选择六西格玛改进项目的过程是企业寻找最佳改进机会的过程，是六西格玛成功实施的最初保证。