六西格玛管理能给企业带来的好处

1、降低企业的质量成本

1个西格玛=690000个缺陷/百万次机会，意味着每天有2/3的事情做错，企业将无法生存。

2个西格玛=308000个缺陷/百万次机会，意味着企业资源每天都有1/3的浪费。

3个西格玛=66800个缺陷/百万次机会，意味着平平常常的管理，企业缺乏竞争力。

4个西格玛=6210个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有较好的管理和运营能力以及满意的客户。

5个西格玛=230个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户。

6个西格玛=3.4个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有一个卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户。

根据六西格玛的管理理念，如果产品出现质量缺陷、返工或客户索赔，直接损失只是一小部分。此外，还有更多间接损失，如不良品的出现会增加内部流程负荷，扰乱正常生产秩序。同时，为了减少不良品对后续工序的影响，需要更多的投入来加强检验能力，增加维修成本。缺陷造成的隐形损失会更严重，如失去市场机会，降低客户忠诚度，对企业和企业品牌的信誉产生负面影响和蔓延。所以当出现质量缺陷时，企业的损失就像大海中的冰山。直接损失的只是露出海面的冰山一角，水下才是冰山的绝大部分。

2.提高企业的工作效率和效益。

优秀跨国公司的实践证明六西格玛管理模式具有使企业实现快速成长的功能。该体系可以通过涵盖以下内容来提高企业的经营绩效:

市场份额增加、客户回头率提高、成本降低、周期缩短、缺陷率降低、产品或服务开发速度加快、企业文化改变等。

3.加速企业的完善。

六西格玛管理不仅可以提高企业的绩效，还可以改善企业的业务流程，加快企业的提升。冷摩尔定律告诉我们，芯片每平方英寸的晶体管数量每18个月就会翻一番，成本会下降一半。因此，谁提高得快，谁就赢得了比赛。六西格玛管理只是加快企业提升的有效途径。摩托罗拉“4年提升100倍”目标的实现，为企业做出了成功的示范。

4.促进企业成为学习型组织。

六西格玛管理作为一种学习工具，是一种能够在企业内部促进和加速发展和分享新思想的方法，能够促进企业成为学习型组织。摩托罗拉和通用电气的成功依赖于他们对六西格玛管理的实施，他们把自己建成了“学习型组织”。通过六西格玛管理建立的学习型组织，为意见分享和绩效评估奠定了良好的基础。

5.推动企业实施战略转移。

市场竞争更加激烈，客户的期望越来越高，要求企业具有很强的适应能力。随着新产品、新技术、新材料的不断涌现，企业今天仍拥有垄断性的专利技术和产品，明天却可能失去光彩。因此，企业只有快速改变、调整和构建新的组织结构，才能跟上时代的步伐。六西格玛管理的理念可以促进企业实施战略转移，这是企业在21世纪取得成功的必备要素。

6.能够为企业中的每个人设计绩效目标。

在任何一个企业，很难让每个员工都有相同的目的，相同的工作方向，相同的目标。企业中的每个业务部门、每个单位和每个人都有自己的目标和目的。它们彼此的共同点是向客户提供商品、服务或信息。六西格玛管理利用这种共同的业务结构——流程和客户，形成一个可持续的目标:六西格玛质量水平，或者说是大多数人想象的近乎完美的绩效水平。只要知道客户的需求，就可以用六西格玛 level来评价自己的表现，也就是99.9997%“完美”的目标。

7.创建和谐团队，提升员工精神面貌。

六西格玛管理模式所要求的组织结构、考核体系和考核方法，将员工的日常工作与质量意识和经济效益有机结合起来。与员工和企业的共同愿望紧密相连。在六西格玛管理层的企业氛围里，遇到的问题不是个人说了算的。六西格玛管理的属性决定了企业的管理者和决策者必须用基于数字的事实说话，而不是凭感觉和喜好行事，更不能让某个人跨越时空决定问题；只有在数值和理性推理的基础上，才能通过团队工作和团队决策来处理问题。

8.锤炼企业基础，提升企业文化。

没有完善系统的内部流程，任何企业都无法保持持续的竞争力。虽然六西格玛管理模式以实现完美工作为目标，但也不能仅仅理解为提高和控制产品或工作质量的系统。六西格玛管理的优势在于从过程上提高和保证质量，而不是从结果(产品)上检查和控制质量。这不仅减少了质检程序和返工成本，更重要的是培养了企业员工“一下子把事情做好”的质量意识和效率意识。

9.提高企业的顾客满意度。

当GE开始实施六西格玛管理时，高管们承认公司的产品确实需要改进。尽管通用电气的产品质量可能优于所有竞争对手，但韦尔奇仍然表示:“我们应该让我们的产品质量对客户来说如此特殊和有价值，对他们的成功如此重要，以至于我们的产品成为他们唯一和真正的价值选择。”韦尔奇如此关注客户是因为，在市场竞争日益激烈的情况下，仅仅通过交付货物或使产品和服务无差错来确保成功是不够的，还要求真正关注客户，满足他们的真实需求。六西格玛管理的核心部分是以客户为中心，研究客户(或潜在客户)所看重的价值，在赚钱的前提下规划如何满足客户的要求。六西格玛管理理念要求企业真正关注客户，让客户获得更大的价值，进而提高企业的客户满意度。

10.使企业不断取得成功。

有研究表明，500强企业的平均寿命只有50年，有的企业超过200年。大多数企业在成熟之前就死掉了，其致命的弱点就是学习能力的不足。

六西格玛管理哲学要求企业对周围环境非常敏感，与周围环境和谐相处，随时对周围环境做出及时的反应；要求企业有凝聚力，员工有强烈的认同感；要求企业允许非常规和非常规的思维和实验，以保持其灵活性。