世界级优秀企业都在推行六西格玛管理

近年来,六西格玛管理的理论和实践以其强劲的发展势头走向世界。实现六西格玛管理的企业团队如雨后春笋，呈现欣欣向荣的态势。许多公司，如联合信号、杜邦、诺基亚、西门子、索尼、柯达、东芝、福特、本田、宝丽来等，都相继采用了六西格玛管理方法。

值得注意的是，在质量领域一直领先的日本企业也在20世纪末开始了向六西格玛管理的征程。到1999年，世界500强企业中已有40家实施了六西格玛管理，其中有14家企业跻身世界百强。这些公司大多对管理时尚感到厌恶，但他们都毫不犹豫地接受了六西格玛管理的理念和方法，因为他们看到这种管理创新有助于公司增加市场份额，降低成本，提高利润率。

实施六西格玛管理的企业通过实践证明，不投入固定资产也能获得数千万美元的利润。这种利润来源于企业内部隐藏的、未开发的潜力，来源于企业的高效化、精细化运营。成功的实践可以使六西格玛管理的平均投资回报率达到700%。因此，他们开始将质量与净收入挂钩。

六西格玛管理对这些公司产生了重大而深远的影响，他们和GE一样热衷于追随六西格玛管理的脚步，成为六西格玛管理的忠实信徒。星星之火，可以燎原，从美国的传奇，延伸到亚洲的德国、意大利、西班牙、瑞典、瑞士、英国、日本、韩国、中国。

而且，还有一个现象值得特别关注。从GE开始，几乎所有实施了六西格玛管理的公司都将六西格玛应用于组织所有流程的优化，而不仅仅是制造流程。六西格玛质量控制战略不仅适用于制造业，也是一种关于质量的管理哲学。越来越多的服务企业成功采用六西格玛策略来提高服务质量，保持较高的客户忠诚度，因此六西格玛管理不再是单纯的仅针对制造业务流程的质量管理方法，而是改善服务业务流程的有效管理方法和策略。在六西格玛管理显著效果的影响下，甚至一些政府机构也开始采用六西格玛方法来改善政府服务。

六西格玛管理从电子行业起步，现在已经进入制造业、航空、化工、冶金，甚至银行、保险等服务和电子商务领域。短短几年时间，六西格玛管理就展现出了巨大的魅力，像一把火一样燃遍了全世界。

联合信号公司CEO劳伦斯·博西迪(Lawrence Bossidy)通过实施六西格玛创新战略，将这个工业巨头从破产的边缘拯救了出来。Broad-based六西格玛管理 系列活动使公司的营业利润率从1998年第一季度的12%上升到1999年同期的14.1%，创造了历史纪录。自1994年在Bossidy实施六西格玛管理以来，直接成本节省已超过20亿美元。

美国霍尼韦尔公司在1998年推出了六西格玛管理。那一年，公司的生产率提高了6%，毛利率达到创纪录的13%，公司市值每年增长27%，仅今年公司就节省了6亿美元。

这就是六西格玛带来的好处，一个看得见摸得着的结果。