如何寻找有创意的六西格玛绩效改进方案

1.改进阶段的含义、内容和目标

在定义、评估和分析阶段所做的工作是为改进阶段做准备。随便定义一个问题，不仔细评估问题的严重程度，缺乏创造力，不仔细规划解决方案，仓促实施解决方案以及公司内部的阻挠，都有可能阻碍六西格玛管理的发展。因此，改进阶段的主要任务是找到公司努力回报最大化的方法，实施科学的六西格玛管理方案。

2.寻找创造性的绩效改进方案。

开始改进阶段活动的最佳方式是提出尽可能多的问题解决方案，然后利用这些想法构建可行的解决方案，这需要项目团队成员具有很强的创造力和广阔的视野。类似于分析阶段的工作，在这一步，头脑风暴可以帮助团队获得更多关于如何解决问题的观点和意见。实施头脑风暴时，团队应注意以下问题:

①确保团队成员清楚地了解头脑风暴活动的目标。

除非所有成员保持相同的努力方向，指向相同的目标，否则大家提出的建议就会杂乱无章，没有中心观点。此外，如果团队想要获得既有质量又有相当数量的建议，还应该设定合理的量化目标，以鼓励团队成员提出更多的意见和建议。

②善于倾听，取长补短。

团队成员需要注意别人的意见，而不是把自己关起来沉思。有效听取别人的建议，会和自己的想法形成互补，甚至激发你的创造力。没有好的倾听，团队成员很容易陷入自己的想法，无法提出更有建设性的想法。

③头脑风暴只是提出意见，尽量避免对意见进行评判或评论。

在这个阶段，团队成员只提出尽可能多的意见，而不是对同时提出的意见进行讨论和判断。所有的意见都记录下来之后，接下来就是讨论、筛选、修改各种意见。团队成员在提出自己的意见时，既不能评判其他成员的意见，也不能自己当评委，这是保证头脑风暴成功的关键。

④人人参与。

通常情况下，参与头脑风暴活动的人越多越好。因此，应该扩大参与者的范围，以确保所有团队成员都参与，必要时还可以招募其他小团体成员和个人。

经过头脑风暴，队员们对如何解决问题提出了许多看法和意见。接下来，团队成员应该讨论提出的意见，以确定最佳改进计划。