企业为什么要推行六西格玛，有哪些好处？

如果你的企业经营良好，与1995年的韦尔奇启动六西格玛试图和GE一样，为什么不考虑实现六西格玛活动？是什么促使那么多知名和不知名的企业投资这种听起来近乎狂热的方法？天行健管理顾问通过吸收这些成功案例和其他企业故事的精华，揭示明显成绩背后的奥秘，分析了吸引企业实施的一些优势六西格玛:

1、产生持续的成功。

思科(Cisco)是一家生产网络设备的强大企业，是过去10年中发展最快的公司之一。其首席执行官约翰？约翰·钱伯斯最近评论了许多企业保持成功的艰辛:“你可能会在三年内被淘汰。”要实现持续的两位数增长，并在瞬息万变的市场中保持优势，唯一的方法就是不断创新和组织重塑。六西格玛可以创造出不断复兴的技能和文化。

2.为每个人设定绩效目标。

毋庸讳言，在一个拥有数十亿美元资产的全球性公司里，任何规模的企业要让大家为了一个共同的目标朝着一个方向努力，都是相当困难的。每个职能部门、业务单元和个人都有不同的目标。然而，共同的目标是向客户(内部或外部)交付产品、服务或信息。

六西格玛采用“流程和客户”的通用业务框架创建了一个基本目标:

六西格玛性能或者说大多数人想象中近乎完美的性能水平。任何了解客户需求的人(以及不应该了解客户需求的人)都可以对照六西格玛“完美”目标99.999 7%来评估他们的表现。这个标准是如此之高，以至于过去大多数企业认为“优秀”的业绩现在看起来相当差。下图对比了99%目标下和六西格玛(99.999 7%)目标下可能出现的问题数量，差异相当惊人。

3.提升客户价值

当GE开始六西格玛作出努力时，管理层承认公司的产品质量没有达到要求的水平。尽管质量可能优于竞争对手，但杰克·韦尔奇明确表示:“我们希望我们的产品在质量上如此出众，对我们的客户如此有价值，对他们的成功如此重要，以至于我们的产品成为客户唯一真正有价值的选择。”随着各行各业竞争的加剧，仅仅交付“好”或“无缺陷”的产品和服务并不能保证成功。六西格玛的中心思想是关注客户，即找出什么样的价值对客户和潜在客户有意义，并计划如何有效地将这种价值传递给客户。

4.加快提升速度。

摩托罗拉“4年内提升100倍”的目标为雄心勃勃、迫切需要的企业树立了榜样。随着信息技术的发展，性价比每18个月翻一番，客户对改进的期望达到了前所未有的苛刻水平。只有进步最快的竞争对手才能赢得竞争优势。六西格玛集成了多个学科的工具和思想，不仅可以帮助企业提升绩效，还可以加速企业的提升。

5.促进学习和相互学习。

20世纪90年代见证了“学习型组织”概念的诞生，它吸引了许多人，但似乎很难付诸实践。Union Signal的领导评论道，“每个人都在谈论学习，但在众多员工中，只有少数人能够成功地将所学应用到工作中。”六西格玛是一种在整个组织中改进和加速新思想的开发和共享的方法。即使在GE这样的多元化企业中，六西格玛作为学习工具的价值也是非常重要的。拥有工艺专业知识并知道如何管理和改进这些工艺的技术人员可以从ge的塑料专业知识和知道如何管理和改进这些工艺转移到金融服务部门。这不仅缩短了学习曲线，还带来了更好的想法和快速应用的能力。想法可以分享，成绩可以比较。

6.实施战略转型。

引进新产品、开始新的投资、进入新的市场和合并新的组织，这些曾经偶尔发生的商业活动现在已经成为许多企业的日常事务。然而，21世纪的商业成功既需要小的调整，也需要大的改变。更好的了解企业的生产流程和程序，会给你带来巨大的精力去实施这些变革。