什么是测量（M）

所谓M(Measure)即测量。定义缺陷，收集关于产品或过程现状的(底线)数据，确定改进目标。

一.项目Y

确定所有可能的Y，优先选择一个“项目Y”，合理确定项目范围，确保项目范围可控。如下图所示:

项目Y的定义是将外部CTQ转化为内部产品或“项目Y”的需求。如下图所示:

如果客户要求冰箱必须保持干燥，那么CTQ就是不渗水，产品项Y就是保持合适的泡沫密度。

二.Y项目绩效指标

定义项目Y的可接受范围性能指标(要求、规格)是定义“项目Y”可接受值的边界，与顾客的需求有关。性能标准取决于产品或工艺。它可以是有限度的单边，也可以是有上限和下限的双边。例如，Y轴的直径为φ5±0.5毫米。

三.项目数据收集计划和确认测量系统

制定项目数据收集计划并分析测量系统，如下表所示:

四.“Y项目”数据

收集“项目Y”和潜在的“X”数据，如下图所示:

天行健管理咨询公司建议，在收集数据之前，应确保项目利益相关者的全力支持，并说明项目与企业目标的一致性。采集数据时可能会有一些阻力，有时可能会影响正常运行。要做好充分的思想准备，做好计划，根据数据收集计划对员工进行相应的培训。识别潜在的X并记录其数据。

五、项目Y的过程能力

分析采集的数据，计算工序能力的Z值，如下:我们采集了一台车床加工φ 5土0.5轴的数据如下，分析计算工序能力的Z值。

六、设定改进目标

根据计算出的过程能力的Z值和对应的DPMO(每百万次机会的缺陷)，设定改进目标。如下图所示:

七、测量的基本工具

测量阶段的基本工具有:

1.流程图。

2.失效模式和结果分析(FMEA)。

3.鱼骨图(因果图)。

4.结构树。

5.测量系统分析。

6.通过头脑风暴确定潜在的x。

7.合理的分组方案。

8.计算短期和长期能力。